希望这篇我跟相互宝的故事，相互宝的高层可以看到，也请各位来帮忙，我该怎么办？

我父亲2019年6月份加入相互宝老年防癌计划，今年8月份感觉胃部不适，去医院就医确诊“贲门癌”，现已出院申请相互宝互助金被拒，原因是医院病例患者自述病史显示“慢阻肺两年”，我之前从没听说我父亲有这个病，赶紧联系家里人才弄清楚，住院填写病例时医院问过往病史，我父亲如实说了2019年2月（老家一般说阴历2018年底）因为肺部不适住过一次院，却把什么病说错了，调取了2019年2月住院记录，病例清楚记载“获得性肺炎”并不是“慢阻肺”，自此前我父亲从未有肺部不适及住院史。后咨询客服回复“只要能推翻之前错误部分，不局限什么材料证据”，上传资料后相互宝还是拒赔，原因大致意思是“虽然现在证明了当时写错了，但是医院的病例一直记录着慢阻肺两年病史，必须修改医院病例才给赔付”

需要跟相互宝探讨几点

1、咨询了很多相关单位后才明白，医院病例联网到国家医保部门，是不允许修改的，让修改病例是真的做不到。

2、提供了2019年2月我父亲住院病例，已经完全可以清楚证明，我父亲并无无“慢阻肺”史，符合相互宝理赔标准的。

3、我的一个同事他的熟人也遇到相似情况，但是他买的商业险，出具了以前的住院记录，保险公司实地调查后确定了是事实情况，后给予理赔。一个以赚钱为目的的保险公司都能给予理赔的情况，以公益互助为原则的相互宝却不予理赔。

4、我相信阿里巴巴做相互宝的初衷是为了帮助更多的穷困百姓，是公益慈善，我父亲确诊“恶性肿瘤”现在需要相互宝互助金支撑下一步的化疗，不能因为我父亲在受病痛折磨极度痛苦的情况下的失误（这个失误我们已经证据推翻了）就不去帮助真正符合需要帮助的人，这也违背了你们做公益的初衷了。那相互宝的意义是什么？

5、请相互宝的工作人员来实地调查，如果我所说有一句不属实你们可以拒赔，如果是事实请你们以“帮助穷困百姓、公益、慈善、事实”为原则，帮助我们这个需要帮助的家庭。

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声明：分享案例，只是提醒大家，申请相互宝互助金可能会遇到这样的情况，如果类似情形发生在自己身上，是否满足健康要求，是否在保障范围，请咨询相互宝客服 95188 确认。