在企业实践中,管理是一个周而复始、持续迭代的过程。计划、组织、协调、控制这四项基本职能并非孤立存在,而是形成了一个环环相扣、紧密衔接的有机整体——计划为行动指明方向,组织为落地配置资源,协调为推进扫清障碍,控制为结果保驾护航。
计划:任务在时间维度的科学分解
计划是管理的首要职能。有了清晰的计划,管理者后续的组织、协调、控制等管理行为就有了依据,企业的各项业务活动才能摆脱无序,沿着明确的方向推进。
在时间管理中,计划的作用同样举足轻重,它是将时间资源与任务目标精准匹配的核心环节。
企业要想获得更高的效率,第一步必须做好计划。要么将时间合理分配给不同的任务,要么将任务拆解到不同的时间段里(这种精准匹配的逻辑,类似于计算机网络中的IP分配)。
通过这种拆解,企业中的每个人都能清晰地了解谁要做什么、什么时候做、用什么方法做以及要达成什么目标。上司也能准确掌握下属的工作路径,比如为达成目标需要采取哪些措施、可能遇到什么问题、需要什么样的支持和指导,从而对工作进展进行监督与控制,确保目标有序落地,避免出现混乱与内耗。
当然,时间与任务的分配有一个关键前提:厘清任务清单。正如彼得·德鲁克曾说:“有效的管理者并不是一开始就着手工作,他们往往会从时间安排上着手。他们并不以计划为起点,认识清楚自己的时间要用在什么地方才是起点。”只有先想明白“要做什么”,把任务完整地列出来,后续的时间分配才能合理、高效,不会出现“忙错方向”的问题。
列出任务后,下一步就要按照重要程度和紧急程度对任务进行分类,再将其安排到不同的时间序列中。在这个过程中,计划的难点在于时间的有限性和多任务之间的冲突性。这要求管理者提前预判可能出现的冲突,做好预案并进行协调。但即便这样,计划也很难做到尽善尽美,因此,做出取舍成为管理者必须面对的常态。
很多管理者最关注的,是如何做计划才能更高效地利用时间。不少人会采取错误的方式:直接在日历表里填任务。我们不提倡这样的计划方式,因为计划的核心不是时间,而是任务,而任务的出发点是目标。如果只是按日历来排期,很容易忽略核心任务、偏离目标。
正确的逻辑应该是:先明确目标,再围绕目标拆解细节,使任务细化、具体化;再结合资金、干系人、资源等要素,测算每项任务的时间成本;最后将任务匹配到合适的时间序列中。这样制订的计划才更稳妥、更具可执行性。
正是基于这个逻辑,神州数码从2017年便开始推行周报系统。这套周报系统的设计思路很清晰:以岗位职责为起点,先明确年度任务及对应的年度目标,再将年度任务按季度拆分,形成阶段性目标,然后以周为单位制订计划、跟踪进展,确保每一步都不偏离大方向。