2017年9月4日晨读《简单思考》有感
作为一名网点负责人，很多的时候我都在思考，在系统内、系统外竞争激烈的今天，如何才能打败对手，获得更多的市场份额呢？
而通过阅读《简单思考》，让我在这个问题上有了较好的理解。
作为一个金融行业，我们除了提供好的产品以外，提供好的服务也是非常重要的。而相对于产品的同质外，服务实际上确是比较容易拉开距离的。所以，在网点的经营过程中，对服务的严格要求，有效的获得了客户的认可。而又好又快的为客户办理好业务，无疑是对客户需求最好的满足。
而在经营网点的过程中，把网点的任务指标完成，将客户的需要有机的结合，也是促进网点成长的有效手段。作为一个网点负责人，经常接到临时性任务指标是非常的正常。但是，如果为了快速的完成指标而不顾客户的利益，无疑不是一个好的方式。所以，很多的时候，我们对临时性指标进行分析，如果其对客户来说比较难接受，影响了客户对网点的看法，我们就会部分完成或不完成。
随着金融机构的不断发展，客户对我们的要求越来越高，即使我们以前服务比其他金融机构要好，也不代表客户会100％满意。所以，我们仍需要不断的引进新的方式来满足客户的需求，如通过系统进行节日问候，或者及时发现客户的需求，满足客户的需求，让客户更满意。
满足客户的需求，提升客户差异化感受，不断提升自己的服务水平。努力实现让客户满意，让网点更好的发展这一目的。
