战国时有说齐王曰:“凡伐国之道，攻心为上，攻城为下；心胜为上，兵胜为下。是故，圣人之伐国功敌也，务在先服其心。”
——《长短经·攻心五四》
攻心为上，在营销领域意思是在为顾客提供个性化的服务。通过对顾客分类，对不同类型的顾客提供适销对路的产品和服务。
在大学受一位优秀教师的启发和教诲，开始对营销和谈判产生了兴趣，让我更加清晰深刻地认识到客观事物背后的原理和本质。
老师讲到“攻心为上 ”在心理学上抓住了人类本质的需求，需求是人类行为最原始的动力。后来老师给我们分析到很多公司的产品和人类的一些行为都是这个道理，比如，为什么很多人进入传销，为什么能够骗到他们，最重要的一点还是抓住人们内心贪婪的心理。像各种美妆，整容院等，也是掌握女孩爱美的需求。
“4C”VS“4P”
这是最近在一篇文章上看到的观点，觉得符合贴切，就放在这篇文章了。大学里学得4p理论是产品，价格，渠道，促销，它是一个以产品为中心的推销理论，但是由于市场竞争的日趋激烈和顾客的日益受宠，一个以顾客为中心的营销时代已经来临，所以就出现了“4C”理论，即顾客需求，成本，便利，沟通。
好的企业很多不仅产品质量好，而且给顾客带来更优质的服务，真正把顾客当做上帝，例如火锅海底捞，自品牌自创立以来，始终奉行“服务至上，顾客至上”的理念，以贴心，周到，优质的服务，赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉。
想起知乎上一个段子，有次去海底捞，媳妇去调料碗，没找见辣椒酱，说了一句，辣椒酱在哪里？旁边的服务员听到后说，在这里。媳妇说，这么近都没找见是我瞎了么？服务员说，不，是它瞎了，没有看见您。
哈哈，虽是个笑话，但也体现出服务的贴心，所以企业发展的也越来越好！
其实当我们去买商品的时候并不是对方在吹嘘他们的产品有多么多么好，而是希望能够满足我们的需求～
记得老师说过一句经典的话，顾客看似在买衣服，其实在买漂亮，时髦，魅力！很精辟，真正抓住顾客的心理了。
这仅仅是关于营销的一点攻心为上，你了解了嘛～
