大家好,我是上官,今天我们聊聊关于新老客户的事~
我们常说有人气才有财气,客流量对于做生意来说非常重要。但却有很多老板做活动,印海报,搞地推,一天忙到晚却拉不了几个新客户,身心俱疲又没有精力维护老客户,经常得不偿失!
实际上,很多老板方法都用错了,一心追求新客户,忽略了维护核心的老客户。通常来说开发20个新客户不如维护1个老客户,因为老客户忠诚度很高,认可你的产品认可你的人,1个老客户消费数通常能抵得上20个新客户,还能帮你转介绍裂变带来更多的新客户。
所以,维护好老客户才是你区别于同行的核心竞争力,那么今天给大家分享3个通过微信维护老客户的实用方法,只要你用了就能让老客户死心塌地的跟着你:
1、备注好每位客户购买你产品的时间,每隔一段时间来关心客户。
比如:客户10.1 买了产品,那么7天后,你就要做回访,30天后可以送小礼物,1年后就送一份大礼等。
2、礼物的独特,有定制感。
送上一份独特的礼物,这样能给人一种这是为你定制的,有意义,具有仪式感,客户想不记住你都难。
参考话术是:
今天是你购买我产品30天的日子,我为你精心准备了一份小礼物,希望你能喜欢,然后贴出客户购买的时间,表示我一直在关注。
因为就像生日一样,不是每一个人都会记住你的生日。
而你做到了记住购买日期还送礼物的话,相信我,你在客户心中的分量会直线上升。
3、时刻互动,跟朋友一样。
这个很简单,朋友圈点赞评论,私聊都可以,聊的时候也不用刻意说产品,而是聊生活等,偶尔不经意的谈一下产品。
毕竟老客户与你更像朋友,不是买卖双方的陌生人。
相信通过上面3步的经营,日积月累你的老客户对你不再陌生,彼此的距离更近了,这样一来老客长期消费,老带新转介绍就自然而然了,还怕生意不好做吗?
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