一、互联网思维
1.互联网思维历史：2013年小米提炼总结出来的
2.互联网思维核心内容：用户至上
- 一切从用户角度出发
- 用户需求驱动产品设计
- 用户——终端——应用——公司——收入——理念 生态圈
- 噱头、专注、极致、用户、参与感、口碑
二、用户需求（以用户获得和用户满足为中心）
1.了解用户真实的需求：功能还是服务
举例：用户到底是需要打孔机还是需要孔
- 互联网公司——用户公司
- 互联网时代——用户需求驱动的时代
- 用户放弃成本非常低
- 以用户满足为中心提供服务
2.如何确认需求
- 网络用户典型需求：更便宜、更快、更好玩、更多
- 用户分层：基础用户——目标用户——粉丝用户（典型、高频用户）
- 基础用户的需求——产品最基础的功能
- 粉丝用户的需求——产品差异性的、有竞争力的功能
- 大需求：粉丝用户（忠实用户）的需求
三、用户需求如何驱动产品设计
产品策略——产品功能——用户体验——盈利模式
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1.产品策略阶段：
明确用户需求——确定产品定位
2.产品功能：基础功能&核心功能
产品的核心竞争力来自核心功能，核心功能来自于粉丝用户的需求。
3.用户体验：以用户需求为中心
最大限度降低用户学习成本，顺应用户潜意识及使用习惯，超出预期的满足用户需求。
4.盈利：商业模式和运营模式
a.商业模式：如何卖产品、卖广告、卖服务、共享经济（优化资源配置）
b.运营模式：本质是对用户的运营，目的就是不断获取用户
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- AARRR模型：获取用户——激活用户——提高留存——增加收入——病毒传播
- 运营的最终目标是聚集在用户（尤其是老用户）数量的不断增长、用户活跃度招标的不断提高上
关键词：
用户至上、基本需求、深度需求、用户心理分析、粉丝用户、核心功能、共享经济、SAAS
