做销售，很多时候为了拿到业绩的结果，沟通的时候用力过猛，没有注意沟通的方式、方法，造成了很多的误会，很多客情的损失。
很多的问题，都是沟通造成的，团队的很多问题需要沟通，我们很多的痛苦、不舒服、难受，障碍都是因为沟通不畅造成的。人生70%-80%的痛苦都是因为沟通不畅造成的。
沟通的问题，影响我们的工作进程，工作成果，影响我们的人际关系，影响我们的幸福指数。会沟通是一门技术。
很多年前读过《非暴力沟通》这本书，当时只是觉得这本书很好，并没有拿到实际的工作生活当中练习，运用书中的内容知识。最近一直在做大客户成交的工作，就在想有没有更加：
高效率
高品质
低成本
的沟通方式，可以提升沟通的效率，以及快速达成沟通的成果。正好就在12月的课程当中学习练习了非暴力沟通的知识，如何做好非暴力沟通，提升10倍沟通效率呢？
1、什么是非暴力沟通？
没有情绪，顺畅的有成果的沟通的方式都叫非暴力沟通。
2、如何做好非暴力沟通？
陈述事实
表达感受
解释正面需求
提出想让对方做什么的请求
我们说事情的时候很多时候会拎不清，鸡蛋、鸭蛋、卤蛋放在一起吵，大事小情陈芝麻烂谷子的什么破事都团在一起，让人更加的迷惑搞不清楚。我们要学会抽丝剥茧的表达清楚清晰的陈述一个事实就好了。
我们沟通不陈述事实，就会引发很多的争吵。举个生活当中最常见的例子：
老婆给老公打电话，打了几次打了很长时间都没有接听，电话接通了，老婆上来就是一顿劈头盖脸的怼，立马情绪就出来了：你怎么这么久不接电话啊？你一点都不爱我，老公也是丈二和尚摸不到头脑，气不打一处来，今天项目组开会，手机调成静音，没有及时接听电话。
老公听老婆这么一说，气不打一处来，我忙的要死，一天都在开会，接电话晚了，你就一段骂来了。老公不说还好，一回嘴老婆就爆了：你一点都不爱我，一点都不关心我。老公更气了，哪里跟哪里呀，一场争吵在所难免。
我们用非暴力沟通如何沟通呢？
老公接听了电话，
第一步：陈述事实
老公，我打了你四五个电话，你都没接，就是这样的简单的把事实呈现清楚。
第二步：表达感受
我很难受，也很生气，感觉你不关心我，不关注我，把自己的感受表达出来。要把自己的不舒服表达出来，不憋在心里，造成自己的内伤，也不把情绪发泄出来，造成别人的伤害。
很多时候自己想说的没有说出来，自己想表达的没有表达出来，埋在心里，造成了下一次冲突的种子。
如果没有技巧的表达，把情绪发泄出来，就会造成对别人的伤害，事情没有解决不说，还造成了更多的争吵误会的产生，一点小事就会变成天大的事，日积月累关系更加的紧张恶化。
第三步：解释正面需求
我想要的就是你多关我，多关注我一下
第四步：提出想让对方做什么的需求
能够有多一点的时间陪陪我，我打电话的时候及时接听，不能接听的时候回个信息。
就这样一场愉快的沟通增加了彼此的了解，拉近了距离。
你沟通的语气决定你的运气，你沟通的方式决定了你的运气！
愿我们遇到问题都能多用非暴力沟通，用更加高效率，高品质，低成本的沟通方式把人际关系经营好，把生活经营好，把工作经营好，把事业做成功，从而拥有一个幸福，美好，富足，快乐的人生！
