这节课讲了问题归属原则，划分了问题区，以及不同的区要用不同的沟通方法。
判断问题区的标准有三条：谁有情绪，谁有需要没有得到满足，谁有不同观点并且想要说服他人，这三条满足一条，那么他就处在问题区。这个问题就是他的，他可以自己决定怎么解决，其他人只是支持的作用。
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一当孩子处在问题区的时候，我们需要用的沟通方法，叫做“支持技巧”，也叫“辅助技巧”，简单说就是“听”；二无问题区同样需要沟通，这个区的沟通方法叫“关系技巧”；三父母处在问题区，用的技巧叫做“面质技巧”，简单来说就一个字“说”。怎么说孩子才会听呢；四双方都处在问题区，也就是说双方有冲突了。这个时候，我们要用的是“冲突解决技巧”；
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1，孩子作业没做完就到楼下玩了，我知道了，就非常生气地质问她，作业都没写完，怎么就去玩了。这时我处于问题区。于是我就让她不要玩了去做作业，她不乐意，这时我和孩子处于问题区。最后孩子勉强去写作业了，这时孩子处于问题区。2，晚上吃饭有鸡腿，孩子很喜欢，就吃了一个，这时大家都处于无问题区。当孩子再要吃第二个时，我反对，因为她吃多了会积食，这时我和孩子处于问题区。爸爸这时说孩子爱吃就让她吃，我坚决反对，这时我们三都处于问题区。
