摘自:德鲁克论“管理就是领导力”

(On “Management is Leadership” according to Peter Drucker)

谨以此文纪念彼得·德鲁克（1909-2005）诞辰111周年

作者：陈驯

（一）德鲁克真的不谈领导力吗？

1943年1月至1944年7月，德鲁克在通用汽车公司进行了长达18个月的调研；他在调研过程中积累了很多关于企业经营管理的经验和案例分析，并在此基础上，他于1946年出版了《公司的概念》。在该书的第二部分第1章中有相当长的内容论及“领导力”和第5章中有一段内容论及“培育领导者”。[1]从这两大段内容中，德鲁克关于领导力的看法非常尖锐、见解独到，可以说这是他从通用管理实践的调研中总结出来的。大致指出如下几个要点：

1）公司的生存发展和成功运作取决于如何解决这三个相互依存的问题：领导力问题、基本政策问题、行为与决策的客观标准问题；但此三者中，领导力问题是决定性的问题。

2）公司不能依赖某位天才或超人来管理，一手遮天的公司是无法持久的。如果没有强有力的、自治的、且自愿承担责任的地方领导机制（local leadership），任何机构都无法运作正常。因此，公司的权力分配势在必行。

3）与其他机构相比，现代企业的领导力问题更重要、难度更大。

4）工业社会遭遇到最艰难的领导力问题是在专业人士与受过普遍教育的人之间很难取得平衡。因此，“工厂自治社区”的做法可以尝试。

5）领导层的效率是现代企业最大的问题之一。没有能干的、负责任且具有事业心的领导层，没有采取主动的意愿与能力，再好的公司也很难维持高效率。

《公司的概念》出版一年后，即1947年7月，德鲁克在《哈珀斯杂志》（Harpers Magazine）上发表题为“亨利·福特的成败”（Henry Ford: Success and Failure）一文，他指出从20世纪30年代初到1947年的15年间，领导力成了管理领域最吸引人眼球的关键词和最受热议的话题，德鲁克发现当人们把注意力都集中在“领导力”（leadership）上面时，就离失败不远了。因此，他提到了那句让许多人倍感困惑的话——“管理就是领导力”（Management is Leadership）[2]。

到了1955年，德鲁克出版了另一部管理学著作《管理的实践》，书中有一章内容专论“组织精神”，其中就有一段文字专门阐述“何为领导力？”。[3]在我个人看来，这篇只有两页不到的文字，德鲁克把组织的整体精神与个人领导力的关系讲透彻了，这也是他对领导力提出自己独特见解的关键篇章之一，应该奉为领导力箴言。我把要点总结如下：

1）很多人都熟悉德鲁克把组织的目的定义为“让平凡人做不平凡的事”（making common men do uncommon things）（以及“组织的不同之处在于它们是否能让平凡人做不平凡的事”[4]）；但很少有人注意到他还讲到更加关键的一句话“让平凡人变成不平凡的人”（making common men into uncommon men）。前一句讲组织目的，后一句讲领导力；前一句讲做事，后一句讲成人。

2）德鲁克强调领导力极其重要，领导层具有无可替代的作用。但领导力不是被造出来的，也不是被提升起来的。领导力不是被教出来的，也不是学出来的。从古希腊、古希伯来以及古中国，人类有数不清的领导知识，但如今有领导力且懂领导的，寥寥无几。

3）领导力需要天资（aptitude），领导力还需要基本态度(attitudes)。如果只强调领导力是组织精神的唯一关键要素，往往意味着不讲“行动”，也不讲“成果”。如果没有行动、不产生成果，那么要领导者、领导层和领导力有何用？

4）更为关键的是，德鲁克强调组织的整体精神远比个人领导力重要的多，“专注于领导力很容易导致管理层对整体组织精神无善可陈”[5]。这是绝妙之语，发人深省呐！

显然，在德鲁克的眼中，管理与领导力的关系没那么复杂，二者是合一的，但强调管理明显比强调领导力来得重要。他并不认为管理就能创造出优秀的领导者，相反，他是在强调管理的意义在于为优秀的领导者创造条件，促使人的领导潜力得以正常而有效地发挥；当然，管理不当、管理失误和过度管理都可能扼杀潜在的领导力

（二）领导力不是“个人领袖魅力”

个人魅力本身并不能保证领导成效。

（三）关于领导力的六句名言

德鲁克会根据不同的对象、不同的企业、不同的情形、不同的问题给出不同的教导；因此，我们在理解德鲁克的领导力说法时，一定要注意他讲话的“语境”，而不能单独拎一句话就加以发挥。德鲁克讲过许多关于领导力的话，我们这里挑选六句一起分享，但必须指出不是只有这几句。

第一句：1955年，在论及组织精神时，德鲁克讲了关于领导力的那句深得人心的话：“领导力是把一个人的眼界愿景提升得更加高远，是对一个人的绩效标准提出更高的要求，是将一个人的人格品质铸造得超凡脱俗。”[8]关于这句话，我必须指出两点看法。

第一，这句话不是对领导力进行定义，而像是在描绘领导力的三大境界：

提升眼界、提高绩效和铸造美好人品。

第二点需要说明的是，在这句话之前，德鲁克还说了一句话：“因为领导力不是指具有吸引力的个性，那东西可能会蛊惑人心。领导力不是‘交朋友和影响别人’，那是推销能力。”这句话也很重要，因为德鲁克并不是一下子就说“三大境界”，而是先指出把领导力视为个人领袖魅力，这种说法会蛊惑人心；然后指出领导力不等于“推销能力”、不等于“交朋友与影响他人”。

第二句：1958年，德鲁克针对企业内部的高管说的关于领导力的话：“你不仅要用同情心，还要用现实的态度与行为来解决问题，你的组织上下会以此来评断你。这就是企业内部的领导力。”[9]1965年，德鲁克在《明日的地标》中强调“榜样领导力”（leadership by example）

第三句是广为流行且深入人心的话：“管理是‘把事做对’；领导力是‘做对的事’”。

第四句：1988年，德鲁克写文章专论领导力，标题为“领导力：认真做事，戒躁祛蛮”（leadership: more doing than dash）。[13]文中强调了管理者的角色、领导力的重要性以及哪些行为不能算为领导力，比如前文提及的个人领袖魅力不是领导力等。

第五句：1988年，“领导力的本质是绩效”(the essence of leadership is performance)。

管理者为绩效负责，包括自己、他人、团队和整个企业。这里所提及德鲁克所说的第五句话——“领导力的本质是绩效”，正好体现出这个时期企业界对管理者和领导力的理解。

第六句：“在知识型社会中，领导力对任何个人开放”。[18]这显然是20世纪90年代的话。到了90年代，德鲁克提出管理者应该是“为知识应用与知识绩效负责的人”。

顺着这个逻辑，我们经常听到的德鲁克说过的那句话：“我们每个人都是一个CEO”（Each of us is a CEO）[23]，这是有道理的，特别是作为个人对创新与创业精神的追求，但唯有在知识型社会的自由建构中才能实现。在1999年3-4月《哈佛商业评论》（HBR）发表的“Managing Oneself”一文中，德鲁克说过相似的话：“CEO有自己的工作要做…每个知识工作者都必须像CEO一样思考和行动。”

（四）领导力的关键元素

德鲁克并不支持把“领导力”建立于光芒四射的个人领袖魅力和一呼百应的威权基础之上，领导力是要实现组织精神、整体绩效和促进所有人工作有生产力以及促使大家实现人生价值、获得成就感和生命意义。德鲁克论及领导力的关键元素，可以总结为如下四个词汇：工作、责任、信任、正直。

领导力是勤奋工作（leadership as work）。前文提及的“领导力：认真做事，戒躁祛蛮”也是这个意思。管理是工作，领导是工作，卓有成效的领导者都身体力行、勤奋工作，我称之为“具有理智的工作激情”。

德鲁克对领导者的工作有过认真的思考和界定。他认为领导工作包括如下几点：

一是对组织的使命进行深思熟虑、认真界定并确立，要求绝对清晰可见。

二是领导者要设立目标、设好优先事项，设定并维持标准。

三是领导者要有自知之明，学会做有条件的让步和妥协，因为所有领导者都会痛苦地意识到自己无法控制宇宙，从而做事留有余地。

四是有效能的领导者会对正确且可取的事做分析判断。

2004年8月温暖的一天，艾德沙姆（Elizabeth Haas Edersheim）请教德鲁克如何培养一个好的领导者，德鲁克回答说：“任何处于领导地位的人能做的最重要的事情就是问问自己需要做什么；并将需要做的事情铭记在心。你问我为什么这么多人的领导力都失败了。有两个原因。

一是他们按照自己“想要”的去做，而不是按照“需要”去做。

其次是花费大量的时间和精力去让别人理解自己。

然后，艾德沙姆又问德鲁克：领导者如何确定自己知道需要做什么?德鲁克强调两个重要事情：“多问多听”（asking and listening）。[25]这个故事总结起来说明一个道理：领导力就是多做、多问、多听。

领导力是责任担当。领导是责任，而不是头衔和特权。一个有效的领导者知道他最终是要负责任的。

领导力讲究信任，优秀的领导者值得人们信任，也容易建立人际互信关系。德鲁克说：“领导力是信任的成果……领导力意味着成就正确的事情。没有两个领导者是一样的。有的善于交际，有的则冷漠离群，有的善于展示魅力，有的则木讷无语。有的善于沟通，有的擅长赞美，有的从来不表扬他人。尽管如此，这些领导者有两个地方是一样的：他们能够做成事，而且你可以信赖他们。”

最后一点，也是最重要的一点：领导力意味着正直（integrity）的人品。以正直赢得信任是管理者之卓有成效之领导力的关键。众所周知，德鲁克把正直奉为管理者的首要品质。德鲁克在1973年版《管理：使命、责任、实践》第36章的最后一节中特别强调“正直是领导力的试金石”

结语

德鲁克一直坚信，管理是一门关于人的学问，而领导力的核心也是人，管理者的领导力也是体现在他所具有的宏大愿景、奉献精神和正直品德。只有把组织、机构、企业管理好了，才配得上领导力；相反，如果管理不及、管理不好、管理不当、误导误管、过度管理，甚至是管理失败，还哪来的领导力？如果管理没有成果、没有成效、没有绩效、没有生产力，不负责任，没有让人感觉成就感和自豪感甚至让企业丧失目标和意义，何来的领导力可言？从内在说，领导力的危机是人性的危机；从表面说，领导力的危机是“盲人骑瞎马”[29]的危机。

虽然Leadership是外来的词汇，我们将之翻译成为领导能力、领导层、领导精神，或最常见的“领导力”，这与中国文化精神的内核并不相悖，有许多是相通的，尤其在涉及人性方面。我们不应该拘泥于词源，关键是要如何学习、消化和应用。

德鲁克在1998年8月为英文版《现代管理宗师德鲁克文选》在北京出版写的序言中有这样一段话，很值得我们品味，他说：“管理不是哲学或理论，管理是行动……我亲爱的中国朋友们，你们要问自己：我如何能在中国的环境中、在我的组织中以及在我的工作中把它翻译出来，而且能付诸行动？”