在卫浴行业工作已经快6年了,经历了一些新店开业。粗略的做了整理。大致框架如下:
新店开业过程中作为行业内外来讲,关注度是开业期间的氛围,通俗讲就是看你的店面做的热闹不热闹,开业火爆不火爆。作为公司内部来讲,开业期间的销售数据也是一个重要的内部指标考量。就氛围和销售业绩中,在一些新店开业中我们需要重点关注的细节。
1.店面出样根据店面实际尺寸,及试营业期间不同客户群体不同点击量及我们的主推款要做重点分析。及时调整出样位置及对应的产品型号。
2.活动过程中前期客户邀约是重中之重。不管当天你的现场布置的多么漂亮,演艺多么精彩,没有足够数量的客户,那么这个开业也是失败的。约哪些客户,如何邀约就尤为重要了.
a.店面未成交意向客户可利用卖卡,当天特殊产品特殊政策等吸引。
b.已成交客户当天可邀约来参与砸金蛋,抽红包,终极抽奖等,注意:这些客户当天必须有来了就能中的奖品。比如金蛋或者红包是100%中奖等。
c.其他品牌成交客户通过一些无购物抽奖券及购物代金券等参与活动转化成准意向客户。
无购物抽奖券要整时整点重复抽取。间隔时间不宜过长,否则会出现签到礼品领完场子就空了,几个小时之后才能看到又来参加终极抽奖的客户。
3.而跟销售业绩挂钩的一定是前期集客的精准性和当天落地政策的黏性。精准客户到店只有感受到比之前占了很大的“便宜”,才会毫不犹豫下定。礼品,赠品,抽奖在现在市场起的都是锦上添花的作用。而政策的调整才是决定业主是否下单的决定性因素。
店面开业能持续经营才是重要策略,而开业过程就是整个店面可持续发展力的塑造阶段。
1.团队战斗力
店面的核心力量在领头者。店面重要信息采集与分析汇总,店面规章制度的制定和实施,团队对开业活动的认知及执行度与店面领头者的引导密不可分。所以这个核心一定要有足够的自信和企业高度才能顶住新店开业的压力,也才能达到公司老板期许的状态。同时一个敢打仗,能打硬仗,能打赢硬仗的团队,才是一个有战斗力的团队。
2.单个店面独立营销能力的提升
单店单品牌在单个市场做开业活动就是一场肌肉秀。对市场领导来说:这个品牌是一个爱做活动的品牌,而且能把活动做好的品牌。在一些市场活动重要的节点中,市场会考虑向这些会做活动的品牌倾斜活动资源,对于市场也是共赢的事情。
一旦异业品牌领略了这个单店品牌的肌肉秀,在这个异业品牌相互抱团,组合联盟盛行的建材寒冬期,组织者一定会考虑卫浴品牌中,安华店面是有执行力,能做好活动的品牌。这些软实力都是无形的财富咯。
3.客户资源整合
店面产生订单就要对相应的客户信息资源建立对应的档案。可根据单值大小,房源多少,是否可以转介绍客户等分类建档,定期回访维护,这些资源比任何的软媒硬广的宣传都更有效。
这几年的观察中,销售业绩好的导购中,不见得销售技巧多好,产品知识一定比别人精细,但是这个导购的客户信息,不管是已成交还是未成交,都是有自己独立的管理方式及跟踪方式的。
新店开业是店面经营的首秀。前期准备工作十分重要,这是一个“海陆空”同时准备的一场秀。细节把控及高度执行决定活动的完美与否。
提前做费用预算申报,减少不必要的开支,减少回报率低的营销投入也是终端执行要考虑的重点。
以上均是一些经验及感悟分享,具体实施还是要因店因时制宜。及时做调整。所谓天时地利人和均具备才是成功关键。