结果决定一切

跟着学长又听完一本书,听书做笔记这应该说是今年以来坚持最久的一件事情了。这本书其实主要还是写的是企业管理方面的方法,但是如果应用到个人也是非常实用的。

在书中,作者讲解了父母和孩子之间的关系,如果父母过多的去参与孩子的世界,就会造成孩子没有自理能力,这样就会使得孩子在这个世界难以生存。同理,企业家和员工的关系也是如此,当老板权利不放的时候,员工的执行力变低,企业的执行力也会下降。只有当员工执行力强的时候,企业的效率才会变高。所以,企业发展太依靠某一个,企业的发展就会很危险。作者说:当一个行业遍地黄金之后,企业的执行力会下降,因为当行业的钱好赚了之后,就没有人花心思去思考执行力的问题,这样就会使得效率的低下,浪费一些资源

那如何提高企业和个人的执行力呢?

作者研究了一套4R系统

R1:结果。定义系统:定义结果、分清结果与任务的区别

R2:一对一责任。岗位责任系统:每件事情都有唯一的责任人

R3:检查。结果跟踪系统:在执行过程中有不可控因素,检查保证了结果的实现

R4:及时奖励。做不到有惩罚,做到了有奖励

我们先从R1说起,

在商业所扮演价值交换的一方就是商业人格简单点说就是员工给企业提供的价值,当提供的价值结果越多,你的商业人格就越独立。

第二个就是结果思维。执行的入口就是:做结果,而不是做任务。分清楚任务与结果的关系。比如扫地就是任务,扫干净就是结果。客户是对结果说了算的,而谁又是客户呢,那就是谁给你提供工资谁就是你的客户,老板是你的客户,你就是要给老板提供结果

结果作为交换的商品,需要满足3个要素:①客户要的是才是结果,满足客户需求。②结果是可量化的,这样才可以交换。③实物化,只讲功劳。执行力的第一个陷阱:你做的事情越多,可能出的错误会越多。第二个陷阱就是没有错误发生不一定就是好的结果。解决方法就是:有一个开放透明的工作环境,这样能及时的发现问题,保证了结果的准确性。如果出现问题遮遮掩掩,可能问题就像滚雪球一样,问题会越来越大。

在书中,作者讲到了外包思维。意思就是提供服务的一方,有外包思维,结果会好一些。比如实习生工作是比较积极的,因为这时他是属于外人的,工作就会更加的上心。而成为了自己人,就会对工作要求不高,没有了积极性。

R2:一对一责任。在这之中有一个责任稀释定律,当你承担责任的人越多的时候,责任就越会被稀释。领导吩咐某一件事情的时候,说这件事情大家做,而个人理解的意思是大家做,你做我不做,最后的结果可能谁都没做。个人会下意识的认为这个责任是别人的,不是自己的,所以明确责任人是非常有必要的,这个在生活中是一样的道理。“一斗米养恩人,一担米养仇人”对于一个人的帮助,就会使得本应该属于他的责任会跳到你的身上。所以对公司来说,有一个好的制度,才能造就好的员工。如果一个企业或团队多数人选择不负责任,进取心不强的话,原因一定出在公司的制度上,而不是人上。所以“副职”这个岗位就显得很没有必要,因为会使得分工不清楚。

R3:检查与跟踪。希望与检查是两回事,人们会做检查的事情,不会做希望的事情,没有检查系统,员工做的结果就会不尽人意。对于管理者最大的使命就是检查。我们先假设人会犯错误,那么就去建立制度去约束(先小人后君子)我们读书学习和健身也是,当我们因为别的事情选择不去学习健身的时候,就是因为没有建立制度,只有建立制度,确保读书、健身的重要性,才能不会成为你的牺牲品。

检查作为结果得保证体系,有四大特征:公开性(检查以事实和数据为准,不依赖于人)公正性(以事实为依据,以结果为导向,对事不对人)时效性(发现问题要及时改正,不然就失去了检查的意义)周期性。检查的时候要检查亲近的人,注意的一点是保证亲近的人有面子,把亲近的人当标杆,并且表扬他做大家的榜样。只有检查没什么问题,才能授权,授权的前提是监督,不能监督就不能授权。检查的时候可以在关键点的节点去检查,检查最重要最有价值的20%

R4及时奖励。好孩子是夸出来的,如果一种行为获得积极的反馈,天性就会重复这种行为,相反,如果没有得到表扬或者消极的反馈,天性就会减少这种行为。反馈是会影响人行为的。所以我们尽量不要去批评他人,要学会表扬。而且奖励也要及时,不要拖。

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