20170731第24拆作业选自《如何听如何说》
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如何有效倾听？
第一条应该遵守的法则是：“不要轻易地去反对——或者其相反做法：去认同——别人，除非你已经明确无误地了解了对方的立场。还没有完全了解事情是怎么一回事，就断然表示反对，这是莽撞无礼的表现；而轻易地表示赞同，则是愚蠢的轻举妄动。
为了确保自己在表示同意或者反对之前，完全明白了对方的意思，你可以不失风度地问对方如下的问题：“你的意思是不是说……？”
省略号里的部分，应该是你自己的话去说出自己对对方观点的领悟。而对方的回答可以是：“不对，那不是我所说的或者想说的意思。我的意思是这样的……”这样以来，对方会为你重申一下他的观点；而听完之后，你应该用自己的话，说出你这一次的领悟。假如对方依然觉得，你的解释并非他的本意的话，那么你必须继续进行这一问一答的仪式，直至听到对方说：“你终于说对了”；在你终于理解了他的本意的时候，你才可以长舒一口气。只有在达到了这个前提以后，你才可以以此为基础，做出理智的、正确的同意还是反对的判断。
I:用自己的话重述知识
在没有完全了解事情是怎么一回事之前，你不能轻易地赞同或反对对方。
但对方发表自己的见解，为确保你在支持或反对之前，明白了对方的意思，你可以不失风度地问对方：“你的意思是不是说……”，省略的部分就是你对对方的见解的理解和领悟，但对方说：“不对，那不是我说的意思，我的意思是……”，你可以再次用自己的话，表达自己的领悟。假如对方依然觉得你没有领会他的意思，那这样的一问一答将继续进行下去，直到对方说：“你终于说对了！”。只有做到这一点，你才能针对对法的观点，做出理智正确的判断。
A1:描述自己的相关经验
做我们这个行业里，因为沟通不畅，而与甲方产生矛盾司空见惯。这一环节中，负责对接甲方的AE角色尤为重要。有时候AE缺乏沟通技巧，文案设计师即便昼夜加班，甲方仍然会对出品不满意。
A2:以后我怎么应用
今天起，当有人在发表了自己的见解之后，征询自己的意见时，在不能确定自己完全理解对方之前，我打算采用：“你的意思是说……”句式，理解对方的意图和想法。
比如：
很久不联系的W先生周末给我打电话，想让我帮忙写点东西。他不善言辞，是一名资深的设计师，最近接一私活，为一家医疗美容企业设计logo。他把东西做好了，却不知道如何为自己的作品做释义，于是，他就想起我了。
仔细浏览作品后，我打算用这种方法与他进行一次谈话，我想象了这样的画面：
我：“跟我说说你的创作初衷吧？或者说你为什么要这么做，放轻松，怎么说都行”。W平时总说自己嘴笨，我怕太过于严肃的提问，他会紧张。
W:“它像一朵花，医疗美容机构嘛……我就用了花……”这是他的风格，吞吞吐吐。
我：“你的意思是以一朵花的轮廓，寓意美和绽放，对吗？”我试图领会他的意思。
W:“恩？还有那个是科技蓝，医疗嘛……”他继续说。
我：“哦，你的意思是以科技蓝表达行业属性，对吗？”
W:“对，因为他搞整容的……”
白日梦，那么顺！我说的是在顺利的情况下，进行的沟通。但如果一个回合说不中对方所想，那我将继续以“一问一答”的提问下去，直到W先生说：“这次终于对了！”！
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