两天的培训时间很快过去，但是自己的收获又是满满的。
一、强化风险防范意识，当好“扫雷兵”。李有孟老师的《票据真伪鉴别与风险防患》，理论结合实际，为我们讲述了如何鉴别票据真伪、票据的防伪特征及票据业务的风险，使我进一步提升了票据业务的能力水平。票据业务在我们银行临柜业务中占有较大的比重，同时也存在伪造、变造票据等风险，这些风险就像是一颗颗地雷，一旦我们鉴别不当，极有可能给银行带来损失，因此，作为一名合格的临柜工作人员，必须全面掌握鉴别票据真伪的能力，提升柜面业务综合素质，强化风险防范意识，“生于忧患，死于安乐”，我们要时刻认真仔细、提高警惕，及时把风险地雷排除干净，争当一名优秀的银行扫雷兵。
二、提升危机管理能力，当好“消防兵”。孔凡惠老师的《银行舆情处理与危机应对》，同样是理论知识结合实际情况，为我们诠释了面对舆情如何进行科学的危机管理。当前，新媒体发展迅速，通过网络，一个小小的突发事件都有可能短时间内在全国掀起巨大的关注、评论和转发，以指数级速度进行传播，新形势给我们银行的声誉管理发出了新挑战，作为窗口一线临柜工作人员，每天直面大量的客户，这其中就有可能发生意想不到的突发事件，如何正确看待、正确处理这类事件，像武警消防官兵一样将危机的火苗掐灭在萌芽中，是我们临柜人员的必备技能，也是我们维护本行声誉的必然要求。
第四组 徐劼
