小时候经常看见奶奶在那里一边做家务一边喋喋不休的抱怨，爷爷听见了也是一言不发，无动于衷。其实奶奶说了这么多也没有表达清楚她到底需要别人怎么做？爷爷的无动于衷可能说明他不知道该怎么做？
由此可见，有效的沟通才是最重要的，否则说再多也是无用功。
非暴力沟通中重要的是表达。在一段关系中沟通至关重要，但是很多人却不知道该如何表达出来自己的想法、感受。很多时候我们下意识说出的话是没有经过大脑思考的，是当时情绪的表达。
情商高在现代社会也是比较重要的，人们看的不仅仅是智商还有情商等综合能力。很多时候，同样的意思从不同人嘴里说出来感觉不一样，这就是区别。人们都愿意与会说话的人交朋友，非暴力沟通的方式帮助我们更好的与人沟通。
非暴力沟通的表达有四要素：观察、感受、需要、请求。
观察：客观的观察，不做道德评判；观察发生的事情，并客观陈述观察的结果，不要用自己的价值观评判。
感受：表达自己的感受，不说自己的看法；表达感受时可以使用具体的语言，例如感动、满足、伤心，难过等。
需要：体会内心的需要，不回避责任；我们内在的需要以及对他人的看法导致了我们的感受。
请求：提出具体的请求，不要下命令；当陈述了观察的结果，表达了自己的感受和需要后，你要清楚的告诉对方你的请求，而且越具体越好。例如“请打开窗户”和“帮我打开窗户好吗？”
举个例子来说明：老公你把我的生日忘记了（观察的结果），我很伤心（表达感受），我非常需要你的关心和爱（表达需要），我希望明年的生日可以收到你的祝福（提出具体请求）。
其实这样的方式对于我来说真的是很纠结，很小的时候，我妈总说我和我弟不说好听的话，什么话难听就说什么话，从而导致家庭关系很紧张。长大了的我们不是特别喜欢回老家，因为总有些人说话我们不喜欢听，但是老人又喜欢听。
不过人总要学着长大，每天一点改变，只为自己变得更好。
