钱能通鬼神，更不用说通人了。在组织里钱可以产生很大的影响力，只要钱给得够，下属会任君差遣。这可称为经济交换。它最大的特点是讲究等价：给多少钱，干多少活。经济交换最大的问题，就是不能恒久。有钱的时候有影响力；钱没了，动力也就没有了。此时下属行为的行为模式可以概括为“顺从”。
如果是社会交换，结果就会好得多。比如坐出租车，按里程付钱，这是经济交换。但如果下车时司机温柔一笑，多说一句“请慢走”，这就是社会交换。尽管没有付钱，但在乘客心里，这个笑脸，这句话是有正价值的。高境界的领导力都是社会交换为主，能让下属感受到金钱之外的所得从而产生认同，甚至于下属在没有钱的情况下也会跟着你，这时的行为模式就叫 “ 追随 ” 。
每个领导都想要“追随”的而不是“顺从”的下属，所以要特别关注社会交换的账户储存。平时存的这种“正价值”越多，关键时刻才能救急；平时不存，关键时刻，要想像信用卡那样先透支，没有人会对你施以援手。
