第3节 追过程才有执行

计划赶不上变化，进展跟不上发展。团队成员主动性差，推一下动一下，怎么办？发现团队成员天天都在做准备就是不做事情，等到要交结果了才加班加点地干，看起来很积极，结果却不理想，怎么办？这里讲基层管理者三板斧的第二个方面——追过程，做好团队过程管理及团队激励的工作。

在团队发展的过程中，只有每个人每天都做好，团队才会有进步。这就要让团队中的每个人今天都比昨天做得更好，给团队带来巨大的激励，并制定各种各样的竞争手段去PK(竞争)。PK机制在阿里巴巴的管理中应用得特别多，尤其是销售团队。

这里讲三种大规模的PK。

第一种是整个公司的PK。制定一个非常大的目标，找到标杆团队，设立奖项，每个月、每个季度设置全国的评比。有了目标，优秀的团队和优秀的员工达成目标，就会成为公司的标杆。

第二种是团队和团队之间的PK，做一对一的部门PK。例如，让南京和北京的团队PK，让上海和杭州的团队PK，从而使团队的士气和团队的凝聚力激发出来。很多时候，员工自身的惰性会被团队的整体氛围改变，所以团队之间的PK也是非常关键的。

第三种是人与人之间的PK。很多时候，员工很努力是因为看到身边的人更努力。当你和一个员工说一个陌生人很厉害的时候并不一定会被员工信任，但当你指出他身边的人比他厉害的时候，他就会开始紧张并努力起来。

这三种PK可以经常去做。

在过程管理中，要做到每天都有计划。

六点工作制是来源于福特汽车的管理方法。有一天，福特汽车的董事长去找著名的管理学家—艾维·李。董事长说：“公司里有几十万名员工，有文化水平很低的操作工人，还有来自世界名校的科学家，有没有什么方法既能够提升福特汽车的管理能力。又能让全员共同完成任务？”艾维·李从各种各样的管理方法中进行选，最终确定了一个最简单、最有效的方法 ----六点工作制，一个价值25万美元的管理方法。

下面给大家介绍一下这个非常实用的六点工作制。

六点工作制

首先，每天只做六件事情，并将这六件事情写下来。每天早上上班的时候拿出1分钟的时间来做。每个团队成员写下当天要完成的六件事情是什么，按照重要程度一条一条写好，然后按照清单去完成。到了晚上下班的时候，做六点工作制的总结和复盘，看那些做完了、哪些没有做完。一定要将每天六点工作制的奖惩措施制定好，即做完以后给什么奖励、做不完给什么惩罚。这样每天写六条。

为什么只写六条？艾维·李研究认为，在制定每天工作任务的时候，多于六条的话会让人精力分散，导致一些工作当天完不成，而少于三条的话，很多重要不要紧的工作会被遗忘，定下六条就刚刚好。六点工作制是一个能成功的管理和实践的方法。

其次，六点工作制管理方法遵循的是在每天早上写上六件事情，在晚上下班的时候，员工自检，主管复查是否完成。早上写完计划跟主管汇报，得到主管的确认，晚上下班之前跟主管汇报完成的情况。这样每次晚上的复盘就可以看到很多的内容，包括完成的和没完成的。

最后，六点工作制管理方法的核心是需要去做奖惩措施，如果做到了有什么奖励、做不到又有什么惩罚。很多人会选择奖励，当然也可能有人选择惩罚。实际上，在每天的工作安排中，惩罚的推动力会比奖励的推动力大十倍。在管理团队的时候，六点工作制需要定下来一个惩罚方法，在当天晚上没做到就要执行这个惩罚。所谓约法三章，愿赌服输。管理不够严格是对管理最大的伤害。做每天的奖励和惩罚措施特别重要，但只有惩罚的团队，士气会逐渐低落。从短期来看，惩罚会带来更高的效率，而从长期来看，既要惩罚，也要通过奖励来提升士气。

另外，开早会也是很重要的。通常开早会有六个步骤。

第一步，制定迟到的奖惩措施。

迟到的惩罚可以是罚十元钱，但不一定非要罚款，也可以是趴在地上做十个俯卧撑，但必须有惩罚，目的就是让团队成员知道“我不能迟到”。早会的目的是唤醒大家，告诉大家开始上班了，即使只有五分钟也能调整所有人的态度和团队的气氛，比不开要好得多。

第二步，请每个人轮流做早会的主持人，每周、每月评选最佳主持人。

这个方式是让员工自己有参与感，能够主动表现。在开早会之前，主持人需要给大家分享一些知识、一个案例或者其他有意义的内容。当然，不同的企业可以有不同的内容，比如一篇稻盛和夫的管理文章、一个电子商务的新闻等。让主持人分享可以提升价值观的层次。

第三步，早于会点到，了解哪些人没有准时到会、所有人的工作情况及所有团队目前的竞争情况。

第四步，做昨天的总结，简单地总结团队昨天六点工作计划的完成情况。

早会不做讨论，要在短时间内完成，大概十五分钟。但是早会一定要把事确清楚，倘若某件事情需要讨论，可选择在晚上去讨论。

第五步，讲讲今天的六点工作计划。

早上员工的六点工作计划只表述不讨论，只告知不沟通。

第六步，公司文化建设，比如大家一起喊口号或者做一个小游戏。

除了开早会，开夕会也很重要。夕会是为了总结、讨论和分析。

夕会要注意以下三件事情。

第一，夕会的时间。如果员工都是在固定时间下班，那就安排在下班的时间点开。

第二，每个人带着自己的六点工作计划向主管汇报进度(完成或未完成)、没有完成的原因是什么，分析原因之后要在明天做改进。

第三，每天的夕会总结。总结今天的过程，使用的工具、新的流程、新的方法，考虑是否可以提升效率。

过程的点点滴滴往往会影响效率，过程的改善才是公司里面可以沉淀的东西，追过程就需要在平时工作的现场和每天的夕会中去解决问题。