今天跑步的时候听的是樊登老师的这本《关键对话》，就用我自己的理解帮大家解读一下吧。

首先，什么才算是关键对话？

书中概括了三点，包括：意见不同、情绪激烈以及事关重大。

乍一听，好想和我们的生活没有多大的关系，其实关键对话在我们的日常生活中还是随处可见的。

比如和伴侣争吵、和同事拌嘴、和销售人员划价以及让自己的孩子听话或者说服自己的父母。这些，都是生活中经常会遇到的情况。

那么，遇到上述问题时我们要怎么处理呢？

书中介绍了一些具体的方法，但是我会觉得理解上有点太过上纲上线，过于教科书了，我就用最容易理解的方式给大家讲讲吧～

首先，关键对话发生的场景一定是我们和他人的意见不同，我们试图去说服别人按自己的方式去做时。

那么在进行沟通之前，我们首先要明白这次对话的目的，然后让自己说的所有内容围绕这一个目的展开。

生活中常常会出现这样一种情况，一个人滔滔不绝地在那说了好半天，但是听的人完全抓不住说话人的重点，这样就容易让人没有耐心再继续听下去，更不要说按你的想法去做了。

就像我们接到的推销电话，抑或是街上遇到的推销员，一直给你背产品介绍，却不先说自己是谁，卖的是啥，那么更多情况下都是会被直接挂断和拒绝的。

所以好的开始对一次关键对话起着决定性的作用。

再比如很多单位开展的一些培训活动，通常会进行很长时间，但是效果并不是太好，被培训的人员在活动结束之后，除了通过微信商量出中午吃啥，其他啥都没听见。

这其实就和培训人员的说话方式有很大的关系，即便培训的内容对员工再有帮助，只要开始没有吸引到大家的关注，那么后面再说啥也就不重要了。

所以在说话之前，一定要知道自己想表达的是什么，想要达到什么样的目的，说完之后可能会产生什么样的情况，如果发生了我们还可以怎么调整就能做到避免不好情况的发生。

就像培训的人，首先要做的也许不是第一个知识点的讲述，而是先想办法把大家的目光吸引过来。比如先聊点大家都感兴趣的新闻，作为一个开场的序幕。当所有人都开始愿意听你说话的时候，再进行今天的培训，效果可能才会更好。

再来，说话之前的心态真的很重要。因为它直接关系到说话的语气，进行时的氛围，以及最后的结果。

比如，我们在和别人对话之前，不要上来就给别人贴标签，认定对方一定是什么样的。因为当我们心里认定对方的态度时，会影响到自己的情绪，那么说出来的话也就变味了。

像我们想让孩子多看书，别一上来就觉得他肯定不看并且是诚心和自己作对，这样就会先让自己受到负面情绪的干扰，那么我们在说话的时候也就很难做到心平气和了。

所以保持以平静的状态开始一段对话也很重要，就像古人说的“怒时勿书，喜时勿物”。啥意思，就是告诉我们，愤怒的时候别给人写信，（因为那会儿还不能通过电话沟通哈）；开心的时候别答应给别人东西。（万一有一天自己真的中了一百万，你说过要分给别人一半，分的时候心里得多难受，哈哈）。

再有就是随时观察对话时的氛围，当你已经发现气氛不对了，那么及时喊停，也未尝不是最好的选择。因为在紧张僵化的氛围下，是不可能达成共识的。

想象一下一个妈妈，一直在他的孩子或者老公面前碎碎念，应该这样应该那样，那么时间长了，大家在听的时候只会有一个体会，那就是又开始了，所以根本不会有人还会去在意她到底说的是啥。

所以我们在说话的时候一定要观察当时的氛围，如果已经令对方产生不耐烦的情绪了，那么就不要再继续下去了，因为接下来的对话也必将是情绪间的撕扯，而不是内容。

最后，我想说的就是好的对话，不是气势上的输赢、情绪间的对抗、更不是委屈下的妥协，是有明确目的并带着真诚和尊重地去沟通，然后达到想要的结果。

没有人喜欢被欺骗，被训斥，被指责，被抱怨，每个人都期待他人的理解包容尊重，所以想要赢得别人的认可，尊重和真诚的态度才是最有力的武器。

最后的最后分享一句今天看到并且很喜欢的一句话“我喜欢能够自由地说出自己的想法，而不是受到他人意志的左右——查理.芒格”

谢谢大家