2020年2月18日下午，在结束上午总行卡中心召开的“疫情防控时期全行信用卡业务重点工作推动会”后，陕西分行迅速落实，召开个人金融业务线上营销视频推动会议，高志新行长对全省疫情防控期间零售业务线上推动发表重要讲话，田亚欧副行长对各项业务推动的具体措施进行重点部署。
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针对信用卡资产业务，要求全行重视账单分期业务推广，根据省行下发的各地账单数据开展行之有效的外呼营销工作；积极联系已办理过e分期的客户通过线上渠道进行放款；对存量优质汽车专项分期合作机构下阶段管理工作根据总行最新要求进行合理调整，协助合作机构平稳度过疫情特殊时期；结合省行开展的微信朋友圈融e借广告推送活动积极开展辖内业务推广。
针对获客及消费方面，要求各行充分利用总行合伙人计划着力提升线上获客能力；另一方面积极开展线上绑卡客户营销推动工作，有效利用总行各项活动提升互联网绑卡渗透率。
针对收单业务，细分客群积极推进线上收单业务，积极向辖内待复工的商户或商圈推荐收款二维码业务，稳步推进收到业务不放松。
针对清收处置工作，要求各行加快呆账核销进度，合理利用工作窗口期和总行政策积极推进核销进度，确保核销与不良资产证券化效率稳中有升。
针对舆情客服工作，要求各行客服相关工作不等不靠，尽快按照总行下发的相关操作流程，积极协调行内相关部室，加快投诉处理进度，确保疫情特殊时期客服工作平稳推进。
会上还向各行将总行下一阶段“直客式业务外包”以及“爱家分期”等新业务、新流程进行了简要的传达介绍。
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通过此次视频会议，进一步明确了下一阶段全行信用卡工作经营方向及线上营销的具体策略，确保全行信用卡业务在疫情特殊时期寻求新的突破点，稳步提升全行信用卡业务各项经营指标。全省各二级分行行长、分管行长及相关部室负责人、业务骨干等在各地视频参会。
