有效沟通

最近身边的友人一直在给我灌输有效沟通这个概念。我非常赞同，只是有时候难以做到。今天恰巧全场旁观了一场无效沟通，一方在努力阐述内容，一方只是一个劲地宣泄自己的情绪。更让我讶异的是，努力阐述内容的一方是平常表现得情绪比较失控的，而宣泄情绪的那位平常给人理智的印象。