0918（Day2）
书名：《赞赏的五种语言》
字数：702
001.《受下属爱戴的领导竟是因为做到了这点》
克莱丽最近很苦恼：她的部下迈克在工作中表现出色，为表鼓励，她除了口头夸奖外，还奖励了迈克最喜欢的洋基队门票。可是迈克不仅不领情，还向老板诉苦说得不到上司的重视。
老板叫来两人问清了原委。原来，凭迈克的能力，他完全能独立完成这个项目。之所以希望跟同事们一起工作，是因为他更喜欢团队合作。比起完成任务后的表扬和送礼物，他更希望有领导或同事能陪他一起加班工作。这样更能满足他渴望赏识的情感需求。
学会沟通，了解下属的渴求，给他们真正需要的东西，他们才会心甘情愿地为你付出。
002.《这样的礼物，不喜欢都难》
玛丽亚是一家金融服务公司客服部的经理，也是两个孩子的母亲。对于缺钱缺时间的她来说，逛街购物是个奢侈的享受。
主管杰曼了解到这一情况后，给了她一天带薪休假和一张价值50美元的购物券，让她去购物。
玛丽亚兴奋得像要去春游的小学生，早早地安排好了日程。购物回来后她也一直很开心，从此越加投入地工作。在她心目中，杰曼就是最好的领导人。
送礼不一定要送物品，一份体贴周到的心意恰恰是无价之宝。
003.《会改变的赞赏语》
迈克尔在一家大型会计师事务所担任会计师，当周围的人对他进行口头表扬时，他会认为自己受到了赞赏。通过测评，他的主要赞赏语是肯定言辞。
然而，6个月后，迈克尔的妻子被确诊了癌症，并接受了长达两年的治疗。这期间，他的同事们纷纷伸出援手，还帮他们照看孩子。
迈克尔回忆起这段日子时充满了感激，他认为同事们的服务行为是对他最大的肯定和鼓励。
主要赞赏语不是固定不变的，在人遇到困难的时候，服务行为要比肯定言辞更有意义。凡事都要从实际情况出发，活学活用。
