今天是2018年的最后一天，看起来貌似很有意义的一天。很适合总结这一年来的心路历程。
早上8：30我乘坐的Z23次火车准时抵达深圳。我再次踏上了这片让我热爱的土地。因此这篇简单的回顾是在深圳的办公室里敲下的。这是我今年第三次来深圳出差。每一次来都标识着我的工作内容一个短线程的变化，也因此我的工作大致可以总结为3个部分。
1.上半年主要以销售工作为主。有两个重点，清库存和开发新品。时间：1-7月。
关于清库存主要围绕着打猎相机为主，分别做了CHD00171/178的清理。还有美国的CHD00159处理。清库存过程，主要是我个人亲自推进的。运用了合并帖子 、Coupon促销、做变体、new model跟帖、修改分类，找人测评点赞以及参加站内外的DEAL等活动来进行。这期间也取得了比较显著的效果，也是我个人在推帖子上把各种心法和技能运用得最为娴熟的阶段。后来5月开始出现大面积删评事件后，没有清完的库存被迫转移，组织结构调整，重新开始推帖子。不久后又遭遇review政策变化，账号审核，品类审核，英国/德国VAT事件等。我们的销售一度进入瓶颈期。大家的积极性和执行力也都大幅削弱，也让我的信心受到一定打击，很多事情无法看到结果。让急性子的我一度感到疲软，焦虑，失眠。甚至对我现在的工作也产生了怀疑。7月份我不安的状态达到峰值。
开发新品：上半年做了玩具车新品、手机镜头还有魔方的开发。从年底的销售情况来看，玩具车的新品和手机镜相对较好，魔方从一开始销售就受挫。由于品类申请问题一直没有过。导致到货后一直无法正常销售，能正常销售的已经售完。不能正常销售的通过其他站点在清理。欧洲的库存已经基本接近尾声。美国的还有一款动不了。目前仍在FBA仓。这也跟亚马逊的政策调整有关，许多品类在上架和配货的时候无法明确判断是否需要申请销售权限，开始售卖之后才收到通知。感觉今年有不少产品都入过这个坑。新老产品都有。足以见得亚马逊的政策也是越来越严格。
2.客服框架重新搭建和尝试。时间：8-12月。
第二次来深圳出差是整个武汉的组织框架的大调整。起因也是整个上半年武汉的销售情况疲软和倦怠。销售业绩迟迟达不到预期效果。于是公司想选拔一批人来组建客服团队，并且期望次来可以在武汉搭建专业的客服团队。
当时销售的情绪和状态也好像少了一些斗志。我自己在这样的环境中一直强撑着，一个人撑久了得不到回应的时候也会有无力感。也可能是自己的面对一连的突发事件的压力和挑战做出的妥协吧。我顺势而为跳脱出来，选择从事客服工作。严格意义上来讲，我不是一名合格的销售。低谷时期的煎熬对我来说就像黑洞。它吸走我的所有的激情。所以没能带团队走到年底，也是有些愧疚的。
加入客服团队之后我们便临危受命，全体到深圳出差。我从一名普通的客服人员做起。工作内容上来讲对我而言还算得心应手。这期间我们有尝试引入一个新系统，亲测之后发现用起来实鸡勒，所以也向总经办提出过我的看法和意见。最终我们舍弃该产品的上线。通过一个月的培训，整合以及沟通以及考验，总经办否定了把客服团队搭建在武汉的这个尝试。武汉客服无功而返。
回到武汉后，我们开始对接武汉的产品。送样、回邮件、处理售后问题。内容上并多大的改变，我本人负责的是投影仪的产品。送样效果由于产品有优势，美国的Z400很快就成了BS。也在年底的销售业绩中占有一席之地。到目前为止共同同跟进和负责的几个帖子表现都良好。
3.到深圳接手供应链工作。时间：12月-1月。
接到这个通知的时候是11月，公司充分尊重我个人的意愿，希望我能兼顾家庭和工作。经过再三考虑我还是决定到深圳来。原因有三：
1)我自觉武汉的大环境相对安逸，待久了很容易产生温水煮青蛙的感觉。久而久之就会成为我的舒适区。而深圳的包容和开拓精神会激发我的斗志，会让我不停歇的保持努力和进步。我希望看到一个在不断变化和成长的自己。
2)工作内容上的转变也让我变得兴奋。从8月起接触客服工作之后，现在已经基驾轻就熟，没有太多的挑战。虽然好的客服和一般客服的区别在于把工作做到极致，但我对自己的要求不是专家型人才。我更希望全面发展，成为全能型人才。而管理和协调也是我性格所长。
3)我热爱深圳。我跟这个地方有解不开的情缘。我很迷恋它。我不知道其他人听到出差的通知的时候是什么样的心情，每次我都还挺兴奋和期待的。尤其是来到深圳这个城市，我总感觉我更适合待在这里。对于一个已经成家立业有小孩的“中年妇女”来讲，可能经常出差不是一个特别正确的选择和观念，所以我经常会被问到你难道不想你娃吗？你娃难道不想你吗？其实我想说，我爱我的小孩，我也热爱我的工作，两者并不是非此即彼的选择。对，我是选择了出差，但不代表我不爱我的家庭和小孩。相反，我希望我能为我的小孩树立一个积极正面的榜样：为了你热爱的事情，去付出去努力去追逐，其实是一件特别幸福的事情。我希望不管他长到多大，都能保持对这个世界的好奇与热爱！我是不能陪在他身边，但我给他的爱一点也不少。
虽然第三阶段的工作还没正式开始，但我相信怀着这种热爱，我一定能胜任它。
写于2018.12.31
修改于2019.1.1
深圳办公室 17：16
