新东方的一个内部吐槽视频，一夜刷屏。很多人拍案叫好。
你是否有转发到自己的朋友圈，暗示一下自己的领导呢？
不过除了解气以外，有没有思考过为什么这个视频俞敏洪自己也会转发呢？
难道仅仅是因为吐槽吗？
这个所谓的【吐槽】，可以说是一个写作的典范。
一方面，道出了基层员工的心声，另一方面反映出了中层领导的问题。
从表达方式看，你会发现并不是从头到尾一路埋怨，如果是这样的话，我想俞敏洪也不会转发。
因为单纯的埋怨，就是发牢骚，这样谁都会。
摆事实、列问题、说损失
歌词巧妙的地方是在吐槽的同时，反映出真实的问题，同时从公司角度出发，说出了问题给公司带来的损失。也就是说，我不是在吐槽，我是在帮公司发现问题，发现问题的目的是，减少公司的损失。
比如：
一个续班十个入口，用户不知该往哪走，哪里交钱才能报名成功，
家长报名五个科目，有五个助教跟着，信息收集五遍家长要炸锅，
上面这两句是说报名平台和客户服务流程的。
如果换一种方式表达是什么感受呢？
报名方式做的很烂，续费收不到钱。怎么让我们出业绩？
服务有问题，家长总是投诉。让我们怎么能保证成交呢？
同样表达出了问题，但是给人的感受不同，后者就是【甩锅】的感觉。
而新东方的吐槽歌词，显然是精心设计过的。
列举实事——一个续班十个入口；有五个助教跟着
产生的问题——用户不知该往哪走；信息收集五遍
带来的损失——哪里交钱；家长要炸锅
这样一个结构，来进行【吐槽】。
这样的好处是什么？
虽然没有给出解决方法，但是起码定位了问题来源。这样从领导的角度讲，他知道从哪个部门，哪个角度切入，进行改革或者治理。
展示企业文化
看似是吐槽，其实变相做企业文化的宣传。
什么独立人格，什么诚信负责，只会为老板的朋友圈高歌，
什么节操品格，什么叫职业道德，只会为人民币疯狂高歌，
这两句看似在吐槽，实则侧面表达价值观和企业文化。
这里不是说的公司不好，公司不行。
而是表达，我们本身有好的文化，但是被一些人带歪了。
表面上，看似在吐槽老板，说唯利是图。
但是从大领导的角度和客户的角度看这两句话什么感觉？
这个视频疯传之后，很多人留言说 ，希望台上的人不要被开除。
而后俞敏洪发微博是奖励12万元，此时作为一个潜在消费者，或者客户你会是什么感觉？
如果曾经有过消费不愉快的体验 ，看到老板的行动觉得未来会更好。
如果没有过消费的体验 ，看到这样的人在公司被奖励，是否也想去体验一下呢？
相信在公司，明天会更好
最让我敬佩的是最后一段
白天黑夜工作，如此拼命奔波，要做出成绩才能对得起自我，
前方迷途太多，坚持就有突破，正确做事就会越来越广阔，
教育非常严肃，千万不能糊弄，对学员负责是一切的基础，
虽然前路漫长，心中还有力量，别忘了绝望中的那种希望，
问题不会灭亡，只能自己变强，牛X的人在哪里都不会彷徨，
新年有新气象，热血依旧滚烫，要相信是金子早晚会发光。
本来看到前面，觉得问题那么多，干脆辞职走了算了。
但是最后一段的神转折，让我真的献上膝盖。
不知道这6个人是不是做人力出身的，这才是最好的留人范本。
虽然前面吐槽，最后一段说别人不改，自己努力让一切变得更好，因为我们要为了客户考虑。
同时还暗示，如果觉得自己牛X就在公司继续坚强，只要做的对一定会发光。
说实话，如果我是俞敏洪，看到这里还不奖励或者表态，那我觉得就真的说不过去了。
看似的【吐槽】，没有情绪上的埋怨，而是从一个公司经营者的角度去列出问题，表达观点。这才是好的【吐槽】方式，也是公司沟通应用的方式。只要你让领导感觉到是为了公司发展，而不是为了个人的利益。只要你的老板不是只考虑个人利益的人，那么任何【有套路】的【吐槽】，都是能被接受的。
看到这里，你还会简单去吐槽吗？
《释放自我》
工作里怪事真多，奇葩围绕着我，今天必须吐槽一曲释放自我
只想应付考核，不想踏实干活，出现问题只会互相甩锅，
一个续班十个入口，用户不知该往哪走，哪里交钱才能报名成功，
家长报名五个科目，有五个助教跟着，信息收集五遍家长要炸锅，
什么独立人格，什么诚信负责，只会为老板的朋友圈高歌，
领导随口一说，立刻讨好跟着，项目马上启动不计后果，
找个学校试点，旅游城市优先，度假都不用再自己花钱，
细数这么多年，不来总部这边，难道是嫌北京学校太远，
干活的累死累活，有成果那有如何，到头来只不过是写PPT的，
要问他业绩如何，他从来都不直说，掏出来那PPT一顿胡扯，
小程序做了几个，就连APP也没放过，做完就完了，也不关心结果，
您混完资历走了，只剩下脏乱差了。
转场同业机构职位升了，
什么节操品格，什么叫职业道德，
只会为人民币疯狂高歌，
烂摊子从没管过，吹牛X从未停过，之前的PPT继续白活，
一线工作从没问过，客服电话从没听过，借员工用户的名义去胡说，
重复的都抢着做，创新的没有几个，XX老师定的！
美其名曰“延续性”实怕担责。
一个简单问题需要答案，董事长问总裁，而总裁问校长，校长问总监，总监问经理，经理问主管，主管问专员，专员还要问兼职，
什么全球视野，什么志高行远，
说好的三年规划每年都要变，
业绩好功劳在你，业绩差不能怪你，或许是职能部门不够给力，
白天黑夜工作，如此拼命奔波，要做出成绩才能对得起自我，
前方迷途太多，坚持就有突破，正确做事就会越来越广阔，
教育非常严肃，千万不能糊弄，对学员负责是一切的基础，
虽然前路漫长，心中还有力量，别忘了绝望中的那种希望，
问题不会灭亡，只能自己变强，牛X的人在哪里都不会彷徨，
新年有新气象，热血依旧滚烫，要相信是金子早晚会发光。
