项目背景

        为加强研发、销售两部门之间沟通，更好的服务客户，领导指定我作为项目专员，专门负责对接各销售开发需求；各销售任何需要研发技术支持的需求均要以邮件或微信形式通知到我，收到开发需求后负责协调各小组研发项目将人员安排、资料提交时间等项目进度第一时间反馈各销售，避免销售单独对接研发工程师而研发工程师忘记处理导致客户投诉问题发生；

步骤一回溯行动目标

步骤二、对比结果事实

步骤三、全面分析原因

步骤四、设计行动计划

步骤五、跟踪反馈优化

步骤六、总结固化规律

1、做事要主动面对，否则你就很被动；

2、工作首先明确职责，聚焦自己负责的工作内容；

3、工作任务较多时，不要乱，梳理轻重缓急，各个击破；

4、多跟领导汇报工作进展和个人思考，明确工作目标和提升方向；

5、冲突出现时，先积极协调资源，实在困难，升级处理，切勿冷处理；

6、沟通管理对方期望，寻找大家接受的平衡点，实现共赢；

7、坚持复盘——无复盘，不精进！