学习+行动+机遇
第一种:虚荣心需求
第二种遗憾在线需求
第三种:幻想需求
益生活之路,是一条学习+行动+机遇的路。
六天的学习,学习方法,学习逻辑。区分真假需求,不能只盯表面。不仅要在思想上扭转观念,更要将所学转化成结果,让专业知识变成结果。
思想上,要摆脱那些声音,那些否定的声音和观念。作为普通人,要改变固有观念,才能做出改变。妈妈给孩子买鞋的故事,可以看出适合的才是最重要的,而不是越贵越好。我们是妈妈,儿子是客户。要从客户真正的需求出发,做到这个前提是对产品的了解,再来就是对客户的了解,了解客户的核心需求。购买观念决定购买需求。你说出的价值应该是满足客户的核心需求。不能给客户很多的信息和产品的特点,很多特点就是没有特点。就像给孩子报培训班这种,各种培训班并不是孩子想要的。那这些班也是产品,是卖给父母的需求:虚荣心需求、遗憾在线需求、幻想需求。看似为了小孩好,内心是为了满足孩子需求。
客户想要的是产品背后给他满足需求的这个价值,他不懂的你都懂。购买观念和购买行为,观念到行为的转化有三个步骤:1、找出需求。2、创造需求。3、转化需求。做到表面需求和深层需求,特别是深层需求,至于什么产品并不重要。Ex:运动完口渴,想喝水。因为喝水能解决口渴,若其他产品能解渴并不一定就要喝水。买矿泉水表面是买矿泉水,其实是想解渴。渴了就买矿泉水,是他的购买观念。若没矿泉水,可以改变他的购买观念:出汗后立马喝水,导致细胞吸水过快导致细胞破裂,否定他之前的购买观念。可建议他买西瓜。把握解渴的这个点就行(传递了买矿泉水的风险和危害)。他们正在使用的是表面需求,原先惯性购买某样产品的东西,核心需求是从科学微生物生态系统角度解决肠道问题,让肠道处于自我修复健康状态,从而由内而外地保持健康和美丽,把握住这个核心需求,那所有具有此功能的产品,你都可以卖给他,就不仅仅只是我们手里的益生菌魔力搭档了。
对顾客,只要让他相信和接受你给她的这个观念即可。
三个步骤:第一个找出需求,第二个就创造需求,第三个就是转化需求
所以把当事人的观念改变了,他的行为也就改变了,事就成功一大半!