创业型公司最重要的是什么？运营？市场？都不是，是产品。产品是根本，是1，运营和市场都0，有了1，后面可以加无限个0，没有1，加多少个0都是0。
什么是产品？产品是能够提供给市场、供用户使用或消费的、可满足某种欲望和需要的任何东西。产品是满足用户需要的复杂利益的集合。
产品的五个要素：
1.产品的内涵：指为用户提供的基本效用或利益，满足用户的本质需求。
2.产品的形式：指实现产品的内涵所采取的方式，包括功能、内容、设计等。
3.产品的外延：指用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。
4.产品的理念：指产品的信念和宗旨，用户使用或购买产品时期望得到的价值。
5.产品的终端：用户在哪些终端可以使用或消费产品，从用户角度可分成普通用户版和企业用户版，常见的终端包括Web、桌面客户端、手机、平板电脑等。
产品的价值包含三个层次：
1.核心价值：对应产品定义中的内涵要素，为用户提供基本的效用或利益，满足用户的本质或核心需求。核心价值也对应KANO模型中的基本型需求，是必须要满足的需求，若不满足，用户基本上不会去使用或消费产品。比如，影音播放器如果没有播放功能，或者播放不了某种格式的视频，用户肯定不会用这个产品。
2.期望价值：对应产品定义中的形式、理念和终端要素。产品形式和终端方面，用户期望产品具备某些功能和内容来满足用户期望型的需求，这也对应KANO模型中的期望型需求。产品的理念方面，用户使用或购买产品时期望得到的价值。比如，用户期望影音播放器有跳过片头、片尾功能，有下载的功能，期望在手机、iPad客户端也能播放视频。在播放视频的时候，用户期望视频播放的质量要高，期望是高清、超清质量的视频内容。这些都是期望价值。
3.附加价值：它对应产品定义中的外延，用户在使用或购买产品时所得到的附加服务或利益。这也对应KANO模型中的兴奋型需求。比如，用户在使用视频播放器的时候，还可以浏览时政要闻、娱乐八卦等新闻资讯。这些都是附加价值。KANO模型中的基本型需求、期望型需求和兴奋型需求将会在后面章节详细阐述。现代的产品价值观念要求企业在经营中全面考虑产品的三层价值，既要抓好第一层次的价值，同时也不能忽视第二、三两个层次的价值，做到以核心价值为重点，三层价值一起抓。
