认识共情力优势1

优势是一把双刃剑，发挥的好可以让我们事半功倍，发挥不好也会将我们拖入泥潭。

认识优势，并把它发挥好，让我们更认识自己，也更认识别人。

共情力优势

天生可以察觉别人的情绪，有感同身受的能力。

有四个表现：

共情力的好处

看到别人背后的情绪，体贴他人，让人有种被看到的温暖和感动。

更了解用户的情绪和需求

共情力的困扰

别被拖入到别人的情绪里，自己情感负荷太重。

原因

只看到了情绪，没看到需求。

对策

具体操作—提问铲


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