内部整合，外部适应
任务导向
人际关系
1，团队建设的一部分，任务导向
2，过程中大家的价值观不一致，团队形成的四个时期问题
3 企业文化 强度 适应性 灵活性 指向性
4，文化类型 冒险型 行动型 攻坚型 过程型
5，文化的形态 创新型 使命型 团体型 行政型
6，文化的形态 共存 融合 取代 冲突
7，群体和团队
8，交流
9，成员间的交流
10，复述 ：有效倾听的基础， 即用自己的话重复别人的意思
11，集体惰化：成员之间相互影响，而整体降低了对团队的贡献和投入
{
群体成员并不认为他们的个人努力有多重要
成员间的分工不明确
成员间不需要紧密的协调和配合
成员的报酬是依据整体的业绩，与个人努力无关
个人的绩效掩盖在整体的业绩之中
高绩效成员降低投入，因为他们不愿被别人利用
人们倾向于高估自己对群体的投入和贡献
}
成员间的紧张
人际关系型
工作任务型
紧张的原因
不熟悉| 对权力地位的争夺
看问你的角度不同| 对目标或者完整目标的方法有不同意见| 使用不同的评价标准
第一类：极度礼貌 平淡的表达 压抑不同意见 尝试性和模糊的陈述
第二类：大声争吵|激烈争吵之后长时间的停顿和沉默|打断和组织别人说话|粗暴的怀疑被人的能力和动机|在有人争吵的时候其他人无所适从
信任 定义 类型 （情感 能力 道德）
信任的水平：基于算度的信任|基于认同的信任
信任的结果
开放和表达跟人情感
准确地交流和交换信息
分享跟人的经验和观点
公开表达不同意见
互相学习
致力于群体目标，放弃个人目标
积极参与集体活动
愿意承担怎人和风险
信任的建立 尊重 诚实 公开 一致
信任的基础是相互了解，促进信任就是促进相互了解，人际间的相互了解包含三个递进的层次：表明层次 ，个人层次 亲密层次
信任的促进：每个层次的提供的信息不同
表面层次： 姓名，工作 职位，家庭，受教育程度 住址 兴趣爱好
个人层次：价值观，技能，强项，弱项，希望，梦想，风格
亲密层次：恐惧 软肋爱 怀疑 挑战
隐含打算 凝聚力 团队行为准则
团队工作者类型：贡献者 合作者 沟通者 挑战者
管理素质提升 积极心理资本
心理资本：自信 乐观 希望 坚韧
人 社会 财务 心理
了解情绪 选中情绪 超越情绪
强健心理肌肉 心理健身教练 心理健身房
关于决策问题
时间压力 质量和接受程度
形成 动荡冲突 标准稳定 执行解散
