最近在思考一个问题:什么是高效能团队,如果要建设一个高效能团队要从那几方面去推进?《加速——企业数字化转型的24项核心能力》给了我一点启发。
在这本书中总结了五大类,24项核心能力:持续交付能力、架构能力、产品与流程能力、精益管理与监控能力、文化能力。通读完全书后,我觉得可以再概括为过程管理、技术管理、文化三大方面的能力。结合自己的理解,更新了归类具体如下图:
其中针对可视化管理及改进文化谈谈我的启发和思考。
可视化管理
在书中164页看到ING的“作战室”,四面墙上都贴满了各类信息。
呈现内容主要有4个方面:战略改进、绩效监控、产品组合路线图和领导层动作,每个区域都有关于目标、差距、进度和问题的即时信息。
1、反思:可视化管理不应该仅仅只是简单把信息呈现出来。
1)展现的可视化信息是否真的是相关方关心的?是否包括了目标、进度、差距和问题?
2)要传达的信息是否达到可视化的效果,让人一眼能看到?
3)是否在相关方关心项目信息的时候就能看到可视化的信息?可视化信息呈现的频率是否足够?
4)将信息可视化的呈现后,是否有起到作用?
2、实践体会:
1)团队成员:重点思考怎么让可视化信息与日常工作结合。之前使用过白板,但是因为团队研发过程信息更多的信息在系统中进行管理,只在每日展会中处理白板上的贴纸就会有工作量重复和滞后的问题,执行效果不佳。让团队成员在每天都要看任务的地方能直观看到整体最新的迭代进度和问题,可以提高信息传递的效率和传递作用。
2)管理层:突出目标、进度、差距的图形化展示,点出对真正的、主要的问题。
3)可视化呈现的不一定是真实情况。需要具体了解。并进一步识别和改进可视化呈现信息。更认真深入的了解问题。但是这个有成本。
改进文化
“作为管理者不能有效学习时,我们就无法帮助底下的团队学习。我们必须学会如何让自己成为有能力学习的管理团队。经历了自我学习的过程,然后才能去帮助底下的团队养成学习的习惯。”
“高绩效文化需要通过实验和以证据为指导的学习来开创新的工作方式。”
1、反思:
最近一直在思考怎么在小组中形成持续学习和改进的氛围,怎么能让团队积极参与。但是看到变更型领导力实践时,也开始反思我自己是否知道怎么学习?
书中的几个问题同样值得反思:
1)我该如何学习?
2)我怎样才能让他人在有安全感的氛围中学习?
3)我如何向他人学习,又如何与他人共同学习?
4)我如何与他人共同构建新的行为和新的思维方式,从而养成新的习惯并形成新的文化?
2、实践体会:
1)人都有惰性。除了直接给出问题的方法/解决方案,更重要的是通过机制或指导,保障改进活动的开展,并将改进融入习惯。
2)改进实验的执行有两点很重要,做到也不容易。第1点是不断提出假设:如何提问更能引发思考和改进。通过不断的提问和假设,找出问题背后的真正问题。第2点是对假设尝试实践试验。鼓励不断去假设和实践,优化工作方式,改变惯例,也就创造了不同的文化。
3)需要持续向团队中输入新知识,并将新知识付诸实践。