见
与人交往，或者做一个产品让别人用，怎么能够突破防御，让对方接受你，说服别人、驱动别人，其实都是一回事。
人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择。
基于意识与人交流，其实是高防御模式。基于意识清醒的交流，达成交易的唯一方式，就是让对方清晰地感觉到一点——“我占了便宜”。但更多的时候，在意识没有启动之前，人已经基于潜意识建立了判断，并做出了行动准备。
所以，如果你不能用持续高压灌输、高频重复的方法，改变对方的潜意识，那么就要放下自己的主观愿望和判断，放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头。
作为一个产品经理，要做的事就是不让用户启动防御。 主观愿望过强的产品经理，非常容易犯想当然的错误。
如果要做一个拥有大用户量的产品经理， 你会看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。
所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观。
感
说服的过程是艰难的，原因在于我们被“用户”先入为主了，当用户见到产品的那一刻，他启用了潜意识，甚至是意识，他开始衡量自己时候要接受这个产品，他先对我们的产品产生了怀疑，他开启了对外界的防御，这时候，我们做的不再是让用户接受我们的产品，而是说服用户改变甚至是放弃自己的想法，而这，往往是比较难的。
所以，最好的说服人的方式，是尽量不让用户启用防御机制。
思
你有没有遇到过第一眼见到某人就心生排斥的情况？
生活工作中，我们强调要注意自己的形象，争取给他人留下一个好的印象。其实，就是为了不让对方在心里对我们产生排斥感。
伯凡老师在认知学课讲到，我们对事物的认知过程类似是一个刷卡过程，是瞬间的，好的事物会让你马上接受他，不生出任何不悦的情感，而没有达到我们心理期求的事物，会让我们用大量时间去思考该不该接受这件事物。越难判断，越趋向于拒绝。这是认知过程，反过来呢？我们做产品，说服人的前提，就应该是不让对方产生排斥情绪。
比如有些人会对某些品牌特别迷恋，迷恋到卖肾卖血都要去买那个东西，这在过去是只有圣徒才会干的事。为什么一个品牌会有那么大的魔力呢？这就跟潜意识里的认知有关。
对品牌最简单、最准确的定义就是：好的品牌是让你瞬间认知、瞬间联想、瞬间制造一种全然的接纳感，或者反过来，坏的品牌能让你瞬间拉黑、瞬间建立一套防御系统，根本不让它进来。
这也是我们写文章要做好排版的原因，为的就是让读者产生对文章产生抗拒。
另外，心理学也对我们今天提到的潜意识有所解释。
我们的内在想象中，包括着意识和潜意识。有时候，我们能意识到，我们是如何清晰地去塑造我们人生的，但还有很大程度上，是潜意识塑造着我们的人生。并且，可能对于多数人来说，潜意识的力量都太强大，于是，我们难以认识到，潜意识的想象如何决定着自己的命运。这也是为什么说“人做一个动作，也许是意识判断，但是70%是潜意识的选择”的原因。
用
解决问题要从根本出发，最该做的不是去改变已经对我们产生抗拒的人的态度，而是让下一个要交往的人对我们不产生抗拒。
我们“以貌取人”是科学的，是对的。
