通过回家的这几天的碎片化时间读完《详谈:左晖》这本书,通过封面介绍了解的人物及公司关系,(左晖:贝壳找房,链家创始人)。初映入眼帘后顿时对本书后面的内容有了很大的期望,这不刚合作的链家么?我也是当过链家和贝壳的客户的人啊,之前租房通过贝壳,如今买房也是通过贝壳和链家。接下来通过自己真实交易过程中感受和书籍中介绍的人物及事件介绍做出简单的阐述,同时论述我们目前创业阶段哪些东西是值得我们去学习和执行。
贝壳的使命,愿景和价值观:①使命:有尊严的服务者、更美好的居住;②愿景:服务3亿家庭的品质居住平台;③价值观:客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取。
“贝壳找房”是一个平台,而链家是支撑这个平台的根基:在天津这个城市“链家”是房产中介行业里收费最高的,但不能忽略链家的服务是非常棒的(亲身体会),链家有服务标准,也有服务承诺,比如凶宅回购,查封房回购,交易不成退还中介费,税费精算等等(清晰的记得当初一个东北的大哥在我看房的时候说了一句:咱们这个房子通过贝壳严格考察过的,绝对不会有横死、吊死这种情况的,您绝对放心住吧,本来还挺放心,结果他说完感觉顿时后背发凉呢0.0)。为了让客户能享受更美好的居住,这些经纪人煞费苦心(但也不能排除,毕竟经纪人个人素质差异及家庭环境不同),虽说公司不能把每个人统一,但可以让经纪人围绕着使命、愿景、价值观来做到现在的程度,也是让人叹为观止,平台通过一套规则让其他人,组织去给客户提供高品质的服务。这种成熟化的组织流程及体系架构不是一天两天能够完成的。这就验证了“左晖”说的那句话“我们总说不积跬步,无以至千里。你看一个月、看一个季度、看半年的变化总是很小,但是你看一年、看两年、看三年,它的变化就会凸显出来”。所以只要是出发点是好的,我们得到的果实只是时间的问题。
想要赢有两种方法:1、让自己变强2、想办法让别人变弱。
从长远来看让自己变强最为靠谱,首先承认别人的先进,然后学习他们的先进最后赶超他们的先进(腾讯就是个典例,依靠这个策略腾讯在IM、网游、邮箱等等,都取得了不俗的成绩)。我们公司目前的问题还是在于战略供应商落地的布局。如何快速的让同行加入我们呢?
我觉得有三点可以解决这个问题:
1、找同频定位的公司(认可公司的价值观)
2、找想破圈提升的公司(公司瓶颈想借助平台破圈破局,我们给予这块的赋能,俗称“画饼”)
3、找能力互补的同行(以我公司的优势弥补它的劣势,他们的优势便是我们进步的空间,这样能最快的建好双方的合作,共同发展)
以上的前提在我们内部改革完成后,可进行深入交流。
最后说一下副标题“做难而正确的事”,书中不止一次提到这个金句了,类似的还有:有两条路,走难的那条;笨的方法最有效,结硬寨打呆仗(曾公处事之道)。我们也在做一件难的事情,但我认为是正确的事。在“边缘生存”:找到我们能够扬长避短的领域,并放大自己的优势,承认先进、学习先进、赶超先进。