0902学习思考笔记：

一款好产品必须拥有卓越的性能：

好用、价格实惠、方便省事、减少麻烦。

但，必须强调：

功能本身并不能创造出市场。

探索需求是一场非常复杂的博弈，需要同时从多个层面分别下手。

好的关键，就在于实现了密度

密度指的是：单品有效使用频次。

人们是否对任何产品，都能产生同等的情感共鸣？

密切关注新出现的行业趋势，并努力赶在前面。

伟大的需求创造者，能够减少或消除产品与服务中的不便、昂贵、令人不快和厌烦的种种问题。

伟大的需求创造者懂得如何调动起客户情感上的兴奋度，来强化卓越的产品性能。

伟大的需求创造者，拥有足够的胆识，能够认真听取顾客的建议。

伟大的需求创造者总是孜孜不倦的实验者。若想创造出一款好产品，仅凭一次性的努力远远不够。

伟大的需求创造者对其自身的独特性备加保护。

把事情做对，要比把事情做快更为重要。

能顺利度过营业第一天，应该算是个很了不起的成就。

情感连接的重要性可以体现在两个方面：

顾客来店采购的频率，

以及每次在店内的消费金额。

顾客极端满意的态度并不能为商店起到增值作用。

每个没有必要存在的步骤，每个引起用户失望的结果，都是麻烦地图上的一个摩擦点，而每个摩擦点正是代表着一个创造新需求的机会。

无论在哪个领域，对于尚待实现的潜在需求而言，麻烦都是最先出现的提示线索和最早的闪光信号。

需求，以解决顾客问题为中心，而不是满足

需求为中心。

在“一键世界”中，一款只能满足用户部分需求的产品，常常无法达到原定目标。

但这些竞争对手都一门心思地认为客户只需要普通数据，而彭博却有着更加深远的见地。

他聘请了一些分析师，专门将普通数据制作成对交易员具有独特价值的专业信息。

不遵医嘱是医生的问题，不是病人的问题。

扩展式医疗服务者，就是将医疗领域中彼此脱节的部分连接为一个整体的专家。

居家跟进护理。

把人的重要性放在盈利前面。

成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。

每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。

由背景因素构成的基础设施与消费需求之间，是共同成长、相互依存的关系。

要获得稳定性和鲁棒性。

实现批量制造和成本控制。

怎样做会对客户更有利？

如果有一股力量想要摧毁我们的在线购物商业模式，那么这股力量也要来自我们自己。

使用设备的过程中，每一个附加的步骤，每一个多余的限制，每一个额外的部件，都会降低这款产品的力量。

若想将需求创造的好点子转化为现实，就需要在时间、耐心和金钱上做大量的投入。

归根结底，需求的整体框架结构，还是依赖于个人消费者。

人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、懒惰、习惯和冷漠。

需求就像用钥匙打火发动汽车一样，在激发力的驱使下，一拧就着。

激发力，商业设计中至关重要的一环，它可以让冷淡的骑墙派变得热情，并最终自觉自愿地成为产品的客户。

频繁的探索与尝试，恰恰真实地反映出了需求创造的复杂程度。

湾区几乎所有奈飞用户都反映，收到影片的速度很快，而其他地区的用户却没有这种体验。

公司还挑选了意见领袖，包括一些政治家和记者，向他们免费赠送高档卷烟，这样，他们就能在办公室里为他们的客人奉上好烟。如此，烟草的销售额开始进一步提升。

当你发现一个问题时，你就发现了一项新业务。

试用装！

试用机会。以此激发出消费者的购买行为，而不仅仅是对品牌的认知？

电视广告的影响仍然十分可观。

如果你想要购买一瓶酒，你会去哪里购买？

广告的确帮助人们认识了品牌，但真正吸引到客户的，还是遍布办公室、百货商店再到酒楼中供人们试用的试用装。

有57%人称，从听说黄鹤楼1916到最终购买黄鹤楼之间，存在一年或更长的时间。

平均密度

派送速度

试用装

以上三条是需求上涨的关键激发力。

新客户中，50%来自于熟人推荐。

从“我无所谓”转变为“我真的想要”，

就是需求发生的一刻。

人们很希望看到他们喜欢的产品在更年轻、更庞大的受众群体中流行开来。

这是需求具备的一种社会元素，常常被人忽视，却颇为强大。

个人热情能够转化为一股巨大的感染力，一次改变一类客户，最终能让整座城市为之发生改变。

创造出产品的不同版本，最好令其中的大部分元素保持一致，以降低成本。

产品发布每错过一个月的时间，

就等于给了市场一个转移的机会，

给了竞争对手一个先发制人的机会，

给了技术一个改变的机会，

给了客户偏好一个转向的机会。

产品发布是一场头脑游戏。决定成败的是人们的思维方式。

顾客需要的东西，与顾客真实需要的东西，原来竟有着如此巨大的不同。

很多情况下，我们的信心却是一种幻觉、一种负担。

在强烈信念与客观数据之间的竞赛，数据永远是输家。