一、焦点聚焦于当事人如何改变，所以使用的语言亦是有关“改变”的语言。
二、倾听与理解的技巧为建构理解基础、倾听、自然同理的态度和一般性与明确性的回应。
三、理解基础是一个倾听者与发言者相互协调的系列行动，可以确保晤谈对话每一片刻所说的内容都是被双方所理解的。建立彼此的理解基础的过程是双方彼此合作的一个微观历程。
四、建构理解基础的步骤:呈现一些新讯息的说话者，一位显示或展现他了解或不了解新讯息的接收讯息者和说话者体认到接受讯息者正确或不正确地了解他。
五、倾听的要素语言内容、有意义的声音、声韵质量、可补充所表达文字意义的脸部表情、姿势、眼睛注视的对象与方式
六、心理治疗最有效的一个要素是当事人觉得咨询师是倾听着他，并且尝试去理解他。
七、听的内容是对当事人来说重要的人事物，从中寻找正向讯息及成功的例外，并企图厘清与遵循当事人的参照架构，以当事人为专家的角度，来协助当事人解决问题。
