人人都会聊天，无论是和别人聊天还是自己一个人和自己聊天。聊天就是沟通，沟通是人类的基本需求。在沟通中，我们自然而然地会得到很多信息，把这些信息筛选、优化和简化就能成为我们的文案。
沟通，我们需要有一个正确的思路。每个人都是一个单独的个体，别人不是你，你和别人是不一样的，即使发生同一件事，起因和经过都会不相同，每个人得到的感受也是不相同的。不用自己的经历去代替别人的经历，每个人的每一段经历是属于每一个人的。在同一件事情上，即使不同意别人的观点，也需要我们理解对方的想法。我们每个人有两只耳朵一张嘴，其实就是为了让我们多听，专心聆听对方，从而真正地去了解对方需要什么。多去聆听用户思考答案，多思考受众知道多少，不知道的多少。
在沟通的过程中，用心观察对方，我们只有了解对方才能明白对方的烦恼，才能明白人家渴望什么，向往着什么，只有当我们真正了解对方，才会明白对方心底的感性。人与人交往贵在真诚，我们写文案的时候也可以应用，每个人都有自己的缺点，每种产品也不例外，如臭豆腐，闻起来臭，吃起来却香，在写文案的时候，不妨坦诚自己的缺点，我们可以学会把自己的缺点转化为自己的优势去描述，反而令人耳目一新。
很多时候，沟通是从问问题开始的，良好的交流就是你来我往，有问有答。在写文案的时候，我们可以采用问问题的方式，可以在标题中使用问问题的方式，也可以在内容中显现。问问题的方式让观众有参与感，从而拉近观众。
人与人交往中，每个人都希望被鼓励，被感谢。朋友交往需要常存感恩之心。把对你有帮助的人事物都可以写进文案中，把谢谢变成写文案的习惯
朋友间相互沟通，用的语言都是最简单而又直白的。我们在写文案的时候，最根本的就是要让观众看得懂，放弃使用那些专用名词，精准表达，长话短说。
有趣是文案的杀手锏！好的文案往往都很有趣，好玩有趣是所有人追求的目标，是引人关注的好方法。最近很火的“蜂花”品牌，客服就是回复的时候让人觉得好玩有趣，让大家都去围观，讨论，从而出圈。有趣是无敌的。
