很多人都自认了解自己的优点和缺点，但当他们使用一些客观量化的工具，比如360度全方位反馈调查后，才发现没有注意到自己的致命缺点。《哈佛商业评论》发表的一篇文章中，领导力发展咨询公司曾格福克曼公司（Zenger Folkman）的CEO杰克·曾格，基于对领导者致命缺点的调查，分享了他对这个问题的看法。
其实人人都有缺点，杰克·曾格的团队对数万名领导者进行评估后发现，大多数时候微小的缺点并不会影响一个人的整体能力。领导者们有时意识不到自己的缺点，这也不会带来什么损失。但是，致命缺点却会给领导者们带来强烈的负面影响，大大阻碍了他们对组织的贡献和自身的事业发展。现实中，拥有致命缺点的领导者往往自己看不清，但公司的其他人都能清楚地了解他的这个缺点。
那为什么我们很难发现自己的弱点和致命缺点呢？这是因为缺点尤其是致命缺点，往往和“不作为”相关。优点常常是领导者一些行为的结果展示，比如他们很善于解决问题，用快速的思考来拯救一个项目。或者，他们非常善于领导队伍，从而对工作产生积极效果。他们通过行动展示出了自己的优点。但“不作为”很难自我发现。在评估过程中，杰克·曾格经常看到的缺点有：缺乏战略性思维、不负责任、不会建立紧密的关系。只有偶尔会发现致命缺点不是“不作为”的，比如坏脾气或者撒谎。“不作为”可能是一个从没有发生或的交易，或者是一个不存在的项目。我们很难通过没有发生的结果来看清自己的缺点。所以，那些参与测试的领导者看到自己测试得分低时，总会说“我什么都没做，怎么会分数这么低。”
杰克·曾格也给出了一些建议，来帮助领导者或每个人了解自身的缺点。首先是找到一个会说真话的人，他会真实地给你反馈。很多人都能在同事刚开始犯严重错误时就看明白。我们需要发现这种人，然后鼓励他们说真话。要让他们相信，你真诚地需要真实信息。其次是寻求外援，比如雇佣一个专业的治疗师或指导教练，或者是请专业机构对自己进行客观系统的评测。
