《低风险创业》-第五章

创业是一条孤独而且寒冷的路,只靠创业者自己很难持久,而且容易迷失方向。创业需要所有员工的光和热,需要能够实现生物态成长的团队,需要“群智涌现”、协同运行。只有大家抱团取暖,风险才能降低。

机械管理VS生物态管理

在介绍生物态团队之前,先介绍简单体系和复杂体系,以及与之对应的管理方式。

简单体系:简单说就是一个事物可以分解为不通的模块和子模块,然后可以遵循因果关系进行组装回原形。

复杂体系:与简单体系相反,复杂体系的事物由许多未知的因素和原因在不确定性不断迭代而成,没有明显的因果关系等。

机械管理:与简单体系对应的就是机械管理,典型的例子是泰勒的标准化流程和福特的流水线生产汽车。机械管理针对可以分解为流程和很小模块的事物,人只是完成某个流程或工序的工具。

生物态管理:与复杂体系对应的管理方式是生物态管理。核心思想是达尔文的进化论,万事万物是演变的结果,不是自上而下,而是自下而上生长出来的,适应的留下来,不适应的淘汰。当一群单独的个体组成一个整体的时候,就会出现群智涌现的现象。比较典型的例子是蚂蚁,单个蚂蚁的智商是十分有限的,但是如果百万一群合力就会出现不可以的事情,抱团过河,打造人类建筑师都自叹不如的巢穴等等。

如何从机械管理转到生物态管理呢?

只需要三行代码,先看看沙丁鱼的例子,沙丁鱼作为个体的能力是十分有限的,但是沙丁鱼总是群居,这让他们在遇到天敌鲨鱼的时候可以轻松的应对,当鲨鱼穿过沙丁鱼群的时候,它们会自动散开成一个洞让鲨鱼穿过,鲨鱼掉头试图再次发起攻击时,仍然出现一样的结果,最终无功而返。科学家研究沙丁鱼的基因发现,沙丁鱼的基因中仅用了三条代码就完成了这件事情。代码一,跟上群体。代码二,始终和每个个体保持相等距离。代码三,让后面的鱼群跟上。

其实机械管理转到生物态管理也是三条代码,

代码一:为社会创造价值。而不是总想着赚钱。

代码二:终身成长。一定要始终保持学习和努力。

代码三:持续尝试新鲜事物。发展到一定时期总会落入到舒适圈中,这时候要可以去尝试新鲜事物,可以让自己保持学习和成长的动力。

所以,在新时代,年轻人的需求更加个性化,需求多样化。人和人之间的诉求也不尽相同。如果仍然沿用以前的机械管理,只会让年轻人反感,团队最终丧失战斗力和成长的意愿。取而代之的应该使用生物态管理思维,创始人和员工要共同树立同样的使命和目标,整个团队要知道我们要解决什么问题。其余的细节则让员工去创造和创新,公司提供好平台即可。在这个基础之上,始终鼓励学习、试错和成长。始终去扩展公司和个人的能力圈,尝试新的可能,打造新的业务。整个团队朝着相同的方向,步调一致的向前跑。

母系统的稳定来自子系统的不稳定

攀登老师将公司比喻为母系统,将每个员工比喻为不同的子系统。也可以理解为,公司就是大自然,员工就是一个个生命体。母系统的稳定需要子系统的不稳定为代价。如果每个员工都只想着做自己分内的那点事,其他事不管不顾,不学习,不成长。那么久而久之母系统就会处于危险的境地。只有每个生命体不断的成长,不断适应变化,不断长出新的枝叶,那么整个母系统或自然才能和谐、稳定。

好的人才都是“长”出来的

公司应该给员工提供丰厚的土壤和平台,鼓励员工具备成长型思维,鼓励学习。只有这样公司才能找到从自己公司锻炼起来,熟悉公司文化价值观,做事标准和流程的人才,通过这样不断的在适应和变化中优胜劣汰,找到优秀的人才,安排到合适的位置上,才能不断支持公司向前发展。

守住底线,允许员工犯错

创业者不是警察,什么事情都要管。也不是消防员,随时处于救火状态。更不是保姆,手把手指导员工怎么做事情。创业者应该和员工共同犯错,分析犯错的原因,再关键的时候给予一定指导即可。具体要通过守住底线、允许犯错、激发善意来达成。

守住底线:不做坑蒙拐骗的事,不做违背道义的事情,不做没有道德的事情等。只要守住底线和原则问题,那么就在正确的方向上让员工自发创新。

允许犯错:只要无伤大雅,可以让员工自己去试错,自己去反思总结,自己去改进。

激发善意:管理的本质是激发善意。你觉得员工是善意的,他们就会是善意的。多站在他们的角度思考问题,做利他的事情,在重大问题、关键节点的时候给予一些指导即可,时刻抱着善意的心态做事,员工自会感受到。

生物团团队的管理和沟通

团队里有不同的人,作为大自然的个体,需要不同的管理和沟通方法。通常来说按照工作意愿和工作能力来划分,可以划分四种种类的员工。

第一种员工,工作意愿强,工作能力弱。这样的员工适合指令型管理,需要细致的告知其要做什么,怎么做。在沟通上主要就是tell,明确的告知其要完成的事项。

第二种员工,工作意愿一般,工作能力一般。新员工经过一段时间的指令型管理后,工作能力也得到极大提升。但是工作意愿会随着成就感降低而降低。在工作能力还不是很好的时候,可以使用教练型管理,沟通方式是讨论Discuss。和员工共同研究如何解决问题,如何做。

第三种员工,工作意愿一般,工作能力强。虽然员工总是可以解决问题,但是主要还是在你的指导下完成,他还是没有主导权。这时候管理方式应该切换为支持型管理,沟通方式为提问Ask。主动问员工这个问题你怎么看,为什么会这样,要怎么做。当他给出解决方案的时候,应该给予肯定和点评,并让其坚决执行。

第四种员工,工作意愿强,工作能力强。这种员工不可多得,管理方式为授权管理,沟通方式为观察Observe。员工会自发的去解决问题,你只需要在暗中观察其表现即可。

今天就写到这,总结下这一章的内容:

面对变化越来越快的时代,年轻人的个性和需求越来越多元化,大多数机械式的管理已经无法适应现在的时代了。创业路上紧靠自己是很孤独的,也不长久。这时候需要一个团队共同面对创业上的问题,大家抱团取暖,才能走的更远。为了更好的组建和管理团队,需要了解生物态团队管理。首先将员工视为母系统的子系统,只有子系统不断的成长、变化、更新。母系统才能更稳定。我们只需要给员工灌输三个理念,然后让其在这个基础上自由发挥即可。一是要为社会创造价值,而不是一味的赚钱。全员要理解公司要解决什么问题,为社会创造什么价值。二是保持终身成长和学习,主动承担更多的责任,学习更多的知识和技能,多元化发展,持续学习。三是始终勇于尝试新鲜事物。长时间做同样的事情容易倦怠,可以鼓励员工对新鲜事物抱有积极的态度,不害怕犯错,允许犯错,拥抱变化和创新。 公司要重用从自己生物态里成长起来的员工,而不是使用空降兵。成长起来的员工经过历练,更了解公司的文化和做事标准。另外,公司在守住底线和原则的情况下允许员工犯错,尽力激发员工的善意。最后,对不同的员工要分类管理和沟通。常见的方法有指令型、教练型、支持性和授权性。对应的沟通方法是告知tell、讨论discuss、提问ask和观察observe。有点像教小孩骑单车一样,本质是让小孩找到骑单车的乐趣、然后树立自信、克服困难和挫折。

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