下午抽空去中行办理一笔业务。
一进大厅，暖风扑面，瞬间驱除了满身的寒意。抬眼扫视了一圈，人不多，心里一阵窃喜，出门办事等待是最难捱的。按照惯例，我快步走到叫号机前取号排队，从吐出的小票上显示“等待人数为0”，这意味着我可以直接去柜台办理业务。正犹豫着去哪个柜台，就听见播音器里传来“请N041号到3号柜台办理”，我直奔3号柜台。
“请问您办理什么业务？”银行工作人员很有礼貌地问。
“麻烦您帮我办理一个卡定期存款。”我边回答边把银行卡从窗口递过去。
“定期存卡里还是打存单？”
“存卡里吧，那样比较方便。”我不是个心细的人而且怕麻烦，万一存单找不到怎么办。
“要存卡里的话，只能去智能柜台机上办理。”
“人工柜台不能办理吗？我上个月就在人工柜台上办的呀？”我一脸不太相信的表情。
“这是行里才规定的。要是办存单可以在这儿，要是存卡里就只能到智能柜台上去办理。否则会扣我们钱的。”工作人员解释说。
“原来是这样啊……”为了不扣这位工作人员的钱，我只好硬着头皮去智能柜台机上办理，心里还惋惜着，好不容易碰到一次不排队能直接办理业务的机会，就这样浪费掉了。
其实我对银行自助业务心理是有抗拒的。抗拒的原因不是不相信这个机器的智能，而是源于我的无知。我属于保守落后的那类人，平时和银行没有过多交集，打交道也仅仅是存钱取钱，至今没有用过支付宝，手机银行，更没有一张信用卡。瓜蛋常常拿这个嘲笑奚落我的落伍，我也完全不在意。
站在智能柜台机前心生怯意，不敢轻举妄动。旁边的大堂经理正在热情地服务一位男客户。我耐心地在一旁等待。好在时间不长，就轮到我。这位大堂经理的业务非常熟悉，纤细的手指在触摸屏上下翻飞，我不敢有丝毫大意，顺从地听凭她的引导：插卡，插身份证，输密码，拍照，在我想来纷繁复杂的流程于她竟分分钟内一切搞定。初尝银行智能便捷的甜头，内心充满了对她的尊敬和信任。
“姐，帮你办理个手机银行吧，以后有业务直接在手机上操作，非常方便快捷安全的。现在的人都用这个，你看大厅里来办业务的比原来少很多。”
我又重新扫视了全场一圈，人真的不多，大多是老年人，我可不想把自己“被迫”归到老年行列。时代潮流滚滚向前，我总不能一直止步不前，况且刚才的一番操作也给我增添了不少信心。
我爽快地同意了这位热心的大堂经理的建议。又是短短几分钟时间，她就给我下载好了，又带着我亲自演示了一番，从头到尾没有丁点儿嫌弃和不奈烦，服务态度好极了。最后还不忘叮嘱我千万不要随意打开各种链接和接听陌生电话，以防诈骗。
我谢了又谢，拿着银行意外赠送的一盒牙膏和五元话费充值，走出银行，心情无比愉悦。
