人生,复盘才能翻盘

《复盘》的封面

柳传志说,我们的学习,30%是跟他人学习,70%是跟自己学。不管是跟他人学还是跟自己学,都有一个悟的过程,只有被自己觉悟到了,才会成为自己的,而这个悟的过程就是复盘。

没有复盘就没有认知,复盘才能翻盘。关于复盘,最著名的例子就是曾国藩了,曾国藩是中国儒家的标志性人物,被认为是达到了“内圣外王”的儒家最高标准,曾有一副对联这样评价他:立德立言立功三不朽,为师为将为相一完人。
仔细查阅曾国藩的生平,我们会发现,论聪明才智,他并不突出;论机会,他只是当时的帮办团练大臣之一;论带兵打仗,他前期的战役都以失败而告终。但就是这个天资中庸、不嫌山漏水的曾国藩,最终却成为晚清中兴第一人,这其中的缘由,除了他强大的意志力和用人识人的能力外,重要的原因就是他事后复盘的习惯。
古往今来,凡有所成就的人,都必然是复盘的高手。复盘是一个重要的认知自我的工具,它可以让我们避免犯同样的错误,找到和掌握事物的规律,始终坚持在正确的方向上。复盘也是一种复利的工具,它可以检验方向,不断自我成长,时间越长,效果越明显,越能带来持久的成功。
本书的作者陈中,拥有非常丰富的职业经历,在政府、国企、私企等不同的组织工作过,对工作方法有着深刻的研究,是多家网站的专栏作家。《复盘》这本书,是陈中先生根据自己多年的研究和分析,结合自己的实战经验提炼出的人生智慧。
本书可概述为三个部分,第一部分介绍了复盘的作用,第二部分介绍了复盘的由来,第三部分则介绍了复盘的具体操作方法。本书完整系统讲述了复盘的内容,清晰了复盘的价值,给出了复盘的操作步骤,我们可以在自己的工作生活中,应用复盘的方法,向自己学习,随时随地的提高自己,把事情琢磨透、做成功。
在理解了复盘的作用后,我们可能要问什么是复盘呢?复盘这个词,最开始是下围棋时用的,当一盘棋下完,重新对这盘棋过一遍,看看哪里下的好,哪里还有待提升,这个重新过一遍的思考过程,就是复盘。
而本书所说的复盘,是指在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行动进行回顾、反思和探究,从而发现问题,吸取经验,找到根源,总结规律,最终实现能力提升。
提到复盘,我们经常把它和总结混为一谈,其实,两者是有区别的。总结是对事件过程进行梳理,它是对已发生的行为和结果进行描述、分析和归纳,它关注一些关键点和里程碑。而复盘,是对事件从头到尾的审视,复盘除了有总结所包含的动作外,它还对未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,以找到新的方法和出路。总结是静止的,复盘是动态连续的,复盘不等同于总结。
在开始复盘之前,树立正确的心态也很重要。心态对于我们学习任何东西和事情都非常重要,在复盘中,有两种心态非常重要:不自欺和有胜心。不自欺,就是对自己要诚实,像解剖别人一样解剖自己,找出问题所在。有胜心,对自己而言要有挑战自己潜能的胜己之心;对别人而言,则不要有“有胜心”,要虚心。两种心态都指向同一个:成长心态,一切只关乎成长。
复盘有三种类型:自我复盘、团队复盘和复盘他人。由于团队复盘要求较高且不常用,本文重点讲解个人复盘和复盘的操作步骤。
复盘他人,除了去思考他人行为的逻辑,更重要的是把自己加上去,通过自己的代入,获得他人做事所提供的经验,以及自己做时可能的解决方案,为日后的行动提供支持。
本书最重要的部分就是复盘的步骤。“复盘”最早是由柳传志提出的,联想集团根据自己多年复盘的实践,总结了复盘的步骤,包括4步,分别是:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。
在联想复盘步骤的基础上,为了更加具有执行性,本书作者将复盘细化为为6个步骤:1.回顾目标;2.叙述过程;3.评估结果;4.分析原因5.推演规律6.形成文档。
第一步:回顾目标
目标是评判成功与否的标准,通过将结果和目标进行对比,我们可以判断一件事情成功与否。在需求目标时,要问3个问题:1.这是自己当时做事的真正目的吗?2.这是最终的目标吗?3.会不会是用手段代替了目标?
回顾目标时,有一个简单的技巧:将目标展示出来,即将目标一直清晰地写在某一个地方,避免我们偏离目标。
第二步:叙述过程
复盘需要一个“盘”,做过的事就是我们复盘时的“盘”,而叙述的过程,则是让个“盘”显性化、可视化,可以让我们对事情有更清晰的审视。
在叙述的过程中,要做到以下3点:1.真实客观。实事求是地记录实际情况,不主观的美化和筛选。2.全面完整。与事件相关的各方面信息都要提供,而且信息要完备3.细节丰富。过程中做了什么动作,动作产生了什么后果,都要记录。通过这三个方面的文字记录,最好达到“情景再现”的程度。
第三步:评估结果
目标是希望达成的,结果是实际做到的。将结果与目标进行对比,找到实际的结果和希望的目标之间的差距,然后分析完成这种差别的原因,探究实现目标的方法。
结果与目标对比,有五种可能产生的情况:
1.结果和目标一致,完成情况达到了所设定的目标。
2.结果超越目标,完成情况比设定的目标还要好。
3.结果不如目标,完成情况比设定的目标要差。
4.结果中出现了目标中没有的项目,是在做事的过程中新添加进来的。
5.目标中有的项目,但是结果中缺没有该项目的完成情况,结果为0。
接着,画出结果与目标做一个对比表格,分析哪些方面是意外情况,哪些方面是自己要特别关注的。结果除了与目标进行对比外,还应该与“行业”平均完成情况进行对比,跟标杆对比,通过横向和纵向对比,更容易找到差距,结果对比的价值,是为“原因分析”提供一个分析的着力点。
第四步:分析原因
分析原因,是复盘的关键步骤之一。原因分析是否单位,决定了复盘是否卓有成效。那么,分析原因该从何处入手呢?从两个方面入手:从“与预期不一致”的地方入手和从“事情的关键点”入手。
无论从“与预期不一致”的地方入手,还是从“事情的关键点”入手,当问出了第一个“为什么”之后,要做的就是连续追问,一直到问出最终的原因。
找到了入手处又如何分析呢?1.“5why分析法”:这是丰田公司的分析问题的方法,又称“5问法”,就是当出现问题的时候,连续追问5个为什么,以探究问题背后的真正的原因,找出真正的解决方法。当然,5只是一个代表性数字,并不是确定性的要求,一切以解决问题为出发点。
2.发心是对的吗?大多数反思,都是为了正确地做事,但是,做正确的事更重要。不是正确的事,做得正确没有价值,甚至是越做越错。发心不对,一切皆错,有些时候,失去机会比做错事更好一些。
3.反思我们自己。认识到客观规律有可能更好地把事情做好,但如果我们自己没有改变,认识到的规律可能不一定能够被有效运用,而且还会影响到能否认识规律及认识规律到何种程度。反思自己,主要从两方面进行:做事的态度(积极还是消极)和做事的方式(是否合理)。
第五步:推演规律
正确的规律和认识并不那么容易被总结出来,别太快做出结论。过于轻易或者过于迅速总结出来的经验,很可能是假的。因此“分析原因”后得到的规律和认识,要进行推演,以便排除错误的总结,找到真正的规律和认知。推演出的规律,要遵循以下5个原则:
1.能经受逻辑的检验
复盘得出的结论,不能建立在偶发性的因素上。如果复盘没有进入到逻辑层面,经受住逻辑的验证,则这样的复盘结论,一定是不可信的。
2.经过交叉验证
孤证不能算数,只有证据链,才能够避免作假的可能。
3.可用来指导实践
复盘的结论,必须指向行动,这样我们才能运用它来指导我们的实践。如果复盘结论不能在其他的实践中加以运用,很可能就是错误的。
4.指向抽象共性而非具体个案
复盘,要从一个具体案例中体验出方法和规律,它不仅有助于解决,该具体案例中的问题,还应该能够解决某一类问题。
5.对复盘结论的运用情况进行推演。
当我们在复盘的时候,得到一个规律或者认识,对这个规律或者认识,在实验实践中的运用情况进行推演,而不是得到结论就止步了。
复盘的结论是在理论上告诉我们,要将事情做好,应该遵循哪些规律。对复盘结论运营情况进行推演,却告诉我们在实践中如何更好的运用这些规律。
第六步:形成文档
将复盘事件、时间、回顾目标、叙述过程、评估结果、分析原因、推演规律等信息建立档案。形成文档,将认识个结论固化下来,就会变成知识。
上面的几条标准,只是让复盘的结论更加可靠,但并不能确保复盘的结论可靠,我们还应该在今后的实践中进行应用,根据应用的情况不断修正提高,最终获得真知。


复盘的步骤

以上就是本书的主要概括,关于本书的学习,作者建议我们采取一种比较笨的方法,倒也是比较有效的学习方法,那就是:亦步亦趋照本宣科法。选择一件具体的事情,对照着复盘的步骤,一步一步进行分析,多次练习之后,就可以熟练地使用复盘了,这就是学习中“僵化-优化-固化”的流程,最后内化于心。
从现在开始,赶紧把复盘提上日程来吧,永远要记得:复盘才能翻盘,每天进步一点点,坚持带来大改变。

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