您是否曾经在工作时,开小差呢?您是否能够认真专注地对待每一件看似机械又简单的事情呢?
凡事都轻视不得,认真对待手头在做的每一件事情,重要的和不重要的。
阿玉(老板娘)进进出出忙碌着刷单、收费、整货、分货、取各位伙伴们需要的各号袋子、胶纸,还要兼顾回复解释客户的疑问以及处理退货……
每天总有忙不完的事等着她,这位花甲之年的女人有条不紊的一点也不懈怠,动作一点也不迟缓,手脚脑嘴巴并用着,一点也不影响她思维和做事速度,是个精明又能干的女人。
相处短短的十几天之久,有时我心想,这精明的老板娘,是什么力量支撑着她这么拼搏奋斗,给后辈们创造优质的生活环境?
那是365天,除了春节几天,天天晚上都蹲在小店里做事不停歇的,一忙活就到天亮才回家,儿子负责送货,老公鞋店营业结束,大约晚上10点多也一起过来帮忙做事,打打下手。
店里的主业务还是老板娘总负责。她每天像打鸡血一样的,从开店接待客户的第一刻起,从不停歇过,直到收店回家。
她在家里还要买菜做饭,照顾一家老小饮食,真是位坚强又伟大的老母亲。我每天凌晨12点过后回家,白天没睡好都会晕乎乎的。
店里还有位伙计阿连是老板娘的得力助手。能掐会算的,也是极精灵的一人。
阿连的日常工作是收费对账单,整理货物,协助搬货,可能是做熟练了还是他天生对数字就敏感,那快递费用一单一单口算完事,从没看他用过计算器。
所谓术业有专攻,毕竟人家是专业的,咱可是业余小白一枚。
话说,昨晚发生的一件事情,让我怵了一回,还好有专业人士阿连在场,让我再次感叹用心做和糊弄做的区别,用心的人累积的经验是宝贵的财富。
做事一向讲究认真负责任。最近,由于疫情原因,休假在家,于是找了份兼职包裹快递,这活简单易上手。
但是有一点就是要注意的,快递单别贴错了地。要不那是十万八千的距离差错,也是工作失误哦,碰上个买家好说话的,把货给你退回来,我们亏单邮费也罢。
要是碰上连环错单那就惨了,一旦寄出包裹后果只能自负,还会引起连环客户的投诉,造成公司的信誉不好问题,可亏大了。
一单包裹赚起的价格那么薄利,要是因工作的差错造成的损失,摊上谁赔偿责任都不是那么开心的事。
昨晚由于我把一件快递单揭掉,因包装袋不合适暂搁着放一边,而忘记了把单跟货物归位一起,而造成连贴两单错误的结果。
当时,我这小白一脸愣逼,无从下手查找问题所在根源,监控里明明看见我撕单了。连老板娘都找不出源头,但起码她记性好,知道没贴那单的寄件人是谁。
最后,幸亏阿连老师傅经验丰富,淡定地排除不可能因素,在一件两双鞋的包裹单上,发现贴了一张单双鞋的单子,剪开袋子一核对,果真找对了。
在短暂的时间里,老板娘和阿连师傅快速的解决了问题,说明他们平时工作非常认真负责,善于观察,用心做事,才能在短时间内游刃有余的处理事情。
事情解决完以后,我脸上假装淡定继续做着事,心里可不平静,愧疚得半死,心里翻滚着,要是下班前没找出单子,看来我晚上也会睡觉睡不安稳的。
大家也很包容我初次犯下的错误,也没说什么,但也确实耽误了大家的一些宝贵时间,我心里确实不好受,要是我仔细些,第一时间及时发现快递单没归位,可以避免后续的一些麻烦。
通过这事,我更坚定信念,无论什么工作,重要的与非重要的,都要认真仔细对待,不可大意,要把简单的事情做到无差错,避免疏忽造成不必要的麻烦。
在此,也很谢谢一起共事的伙伴们,你们的真诚、包容让我有信心,也更有干劲继续做好做下去。