5、马文总是渴望通过实践来学习
马文的父亲是理想的行为榜样，在马文小的时候就经常带他们参观不同类型的工厂。在马文的记忆中，这些参观趣味盎然，而且意义非凡。因为有时候父亲竟然会一整天不上班，就为了陪着马文参观工厂。每次离开一家工厂的时候，父亲总会问：“你学到了什么？”。马文总是渴望通过实践来学习各种有用的、重要的知识，就是因为受到了父亲的鼓励。
6、激发每个人的思考、尊重每个人才能,发挥每个人的潜能，像马文父亲对待马文一样对待员工。
马文的父亲是一个相当民主的父亲，在家庭重大决策的关头，会征求全体成员的意见。马文回忆说：“很了不起的是，父亲一直都让我们兄弟俩参与家庭的决策。当然啦，我的话未见得真能起什么作用，其实我自己都不清自己当时究竟说了些什么”，但是在每一次讨论中，我都畅所欲言，这才是最重要的。这些讨论是马文与“非层级制管理体系”的第一次接触。
马文从小没有畏惧、自由表达自己的思想，得益于自己的父亲所塑造的家庭环境。激发每个人的思考、尊重每个人才能激发每个人的潜能，像马文父亲对待马文一样对待员工。
7、一切胜利都是源自价值观的胜利
马文从来不会为了赚钱而赚钱。他对客户、对合伙人、对自己的价值观始终不渝。他坚信一家优秀的服务机构靠的不仅仅是技能与经验，最重要的是其成员的所作所为。在他的整个职业生涯中始终“以人为本，关注客户成功，传播重要思想，并谨守道德准则。”
8、人的两大根本性需求：成就感和爱与被爱
对人类而言，摆脱饥饿之后，有两种体验显得极为重要
首先一种最深刻的需求就是“运用技能，完成具有挑战性的任务”，并从中获得巨大的成就感——不管是打出一记好球，还是漂亮的解决一个问题。
另一种需求是与少数其他人建立起有意义的真诚的关系，爱和被爱，分享体验，相互尊重，同舟共济。
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