最近看了胡长白先生的一篇文章。胡长白是笔名了,他的真名叫胡百精,是人大新闻学院的著名教授。这篇文章的名字叫《如何成为大忽悠》,但是细看内容,不是说忽悠的,其实是对说服技巧的一种高度总结。当然,说服和忽悠,这个界限也没有那么明确了。
那怎么成为一个说服高手呢?我们先来看一个例子。
话说,春秋时候,鲁定公十年,齐国和鲁国的国君搞了一次高峰会谈。这次会谈上的明星人物是大名鼎鼎的孔子,怎么回事呢?
原来,齐国国君齐景公勾结了一些当地土著部落,要趁这次开会的时候搞恐怖活动,劫持鲁国国君鲁定公。结果,孔子一边掩护鲁国国君撤退,一面跟齐景公说了一段话。
他说,你这个事不能干啊,三个原因:“于神为不祥,于德为愆义,于民为失礼。”在神灵上天看来,你这叫不吉利;在道德上,你这叫不仗义;在民间习俗上,你这叫不讲礼仪。齐景公一听这话,马上就罢手了。
胡长白老师从这段话里,总结出三个关键词,叫最高主题、最低主题和中间主题。
孔子拿神灵上天来说事,这是诉求于最高主题;拿道德来说事,这是诉求于最低主题;拿礼仪规范来说事,这是诉求于中间主题。胡长白老师说,天下所有的说服术,本质上就是要凑齐这三个主题。
下面我们一个一个来说。
首先,什么是最高主题?就是那些最崇高、最普世的价值。
比如和平、正义,平等、自由、祖国统一、民族团结、世界大同,等等。这些价值,不用再论证为什么,只要喊出来,听众自然就知道,这是天然正确的东西,是不容亵渎和冒犯的东西。
比如,第一次世界大战中,英国人提出的一个宣传口号是,“为人类的最后一次战役而战。”你看,打完这仗,人类就永久和平了,因为我们要打败专制的德国。这是英国宣传的最高主题。
但是德国这边做战争动员,也有自己的最高主题。
话说,1918年7月15日,第一次世界大战已经到了最后时刻。这一天,正好是德国皇帝威廉二世登基30周年的日子。凌晨1点,威廉二世赶到德军前线,发表了一份公告,宣布这场战争是“世界上两条道路之间的冲突,要么是普鲁士-日耳曼的道路:公正、自由、体面、道德,继续受到尊重;要么是盎格鲁-撒克逊的道路,这条道路意味着崇拜黄金”。你看,这是德国人的最高主题。
我们接着再来说“最低主题”。其实也不是低的意思,而是最大公约数的意思。没有受过教育、不需要有什么崇高理想的人心中也会有的东西,也就是那些原始、朴素、本真的情感和价值。比如,做人要诚实、忠贞,要有爱、有友谊,要顾及彼此的面子和尊严等等。
你看,最高主题和最低主题,一个来自于我们对人和世界关系的认知,一个来自于人性深处的底线。但是它们的特点是一样的,都具有超验性和不可颠覆性。
所谓“超验”,就是不用讨论,也不需要讨论,它就是绝对正确的。所谓“不可颠覆性”,就是指应该坚决捍卫它。
在最高、最低主题之外,还有一类叫“中间主题”,这就是直接号召行动或者诉求于利益了。比如,战争动员的时候说,“小伙子来当兵!”、“把粮食捐给前线!”等等。或者商家对消费者说,“我这个东西质量好,价格低,你快下单”等等。
提到说服技巧,大家一般以为的都是这些“中间主题”。具体玩法包括:诉求于某种利益,某种差异,某种风潮,某种诱惑,某种恐惧,某种权威等等。这个大家都很熟悉,我们就不展开了。
胡长白老师这篇文章的重点在于,很多人忘了,只有让这些中间主题、最高主题和最低主题结合在一起,才是最高境界的说服技巧。
在那些成功的政治、商业、文化、宗教宣传中,通常都是这么混搭的。比如,中世纪的罗马教廷,一边喊着你要信上帝,一边让你做具体的行动,买赎罪券。这就是最高主题和中间主题的混搭。
再比如,卖洗衣粉的广告,一边喊着你是个爱心妈妈要呵护全家,一面让你马上下单买某种杀菌洗衣粉。这是最低主题和中间主题的混搭。
当然,最好是这三个主题全有。比如雅典奥运会,它的主题是“回家”。你看,短短一个词里面,既有奥运会回到自己的发祥地、自己家园的最高主题;也包含有每个人眷念家园的最低主题;当然,还有号召大家到雅典看看,这个具体行动的中间主题。这就是高手中的高手了。
这三个主题,其实是各有分工的,最高主题征服你的信念,最低主题激发你的情感,中间主题诉求利益,直接让你行动。我们都是普通人啊,怎么受得了这样的轰炸?
这里面常见的有两个误区。第一个就是我们前面提到的,只讲中间主题,只拿利益和行动说事,这就显得没有灵魂和温情。这样的宣传太过粗暴,很难成功。
还有一种,就是只讲最高主题和最低主题,没有中间主题。那就会流于空洞和煽情,也很容易让听众觉得疲劳。