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昨晚我记了一个备忘录，准备今天上午联系客户，看能不能让他帮忙处理一下项目质保金的手续。

这个项目质保期早在半年前就结束了，我催了多次当初现场工程师与采购人员，可他们总是以这样或那样的理由来拖着，以至于工程师都离职了，质保金还没有到账。

我想着，必须得找其他人再试试，看能不能推动质保金收款的进展，而当初在项目终验收单上签字的另外一位工程师，就成了我今天想要联系的人。

于是，我深吸一口气，拨通了他的电话。电话那头“嘟嘟”的声音，每一声都像是在我心里敲鼓，电话响过多次后，无人接听。

等了大约十多分钟，我再次拨打电话，这一次，他终于电话接通了，我用尽量礼貌的语气说道：“您好！李工，我这边前年的一个项目，质保期过了有半年，而我在贵司网上系统中提交了验收付款需要的文件，但迟迟没有进行到下一步。我想着能不能麻烦您帮我催催后面的流程，看可不可以把质保金结一下？您当初在项目终验收单上签了字，看您能不能帮个忙？如果您这边推进不下去或碰到任何问题，就请告知我。”

谁知道，我的话刚说完，电话那头就传来了带着明显质问的怒吼：“我什么时候签了字？你别在这儿胡说！”

那声音挺大，震得我耳朵痛。我整个人都懵了一下，完全没想到他会是这样的反应。

我赶紧解释：“李工，就是去年十月份质保期到期的那个项目，之前是刘工负责的，但现在他离职了，我也不可能再联系他了。我看您在当初的终验收单上签了名字，所以想让您帮忙推进一下。”

可他根本不听我解释，继续大声嚷嚷：“你别给我扯这些，拿出证据来！你说我签了字，那你把终验收单发给我。没有证据你就是在胡说，在骗我！”

我心里一阵委屈和无奈，证据？我当然有，那些扫描文件我都好好保存着呢，我现在正在看这份终验收单呢。

这个李工，我见过他几次，他参加工作大概有几年了，我想他应该是读了大学。而我年龄比他大，我也是乙方负责人，我的学历肯定比他高，但我从来没有居高临下对他说话，自始到终，我一直放低自己，对他说话客客气气、很有礼貌，也想不到有什么地方得罪他了。

难道我错了？难道他们甲方公司的终验收单上签字的不是他？是别人代签的？而他不知情？

我心中有些疑惑，而他在微信中继续追问我终验收单，我只是说我再找找，也许是我记错了签字的人，我尽量把问题推到自己身上。

想不到，这又激起了他的怒火，“你明明自己没有看终验收单，就说我签的字，你不就是在胡说八道吗？”

他丝毫不肯罢休，不停地重复着说我在胡说，话语越来越难听。我感觉自己的耐心在一点点被耗尽，心里的怒火也在往上冒。我想着，我好声好气地来沟通，是希望您能帮个忙，您也可以选择不帮忙啊，何必这样呢？

在短短的几分钟之内，我没有将终验收单发出去，他就在微信中盯着这件事情，一口咬定我在撒谎。

为了搞清楚我自己的疑惑，看是否他的名字是别人代签的。我找了不同年份、不同工程师的签字笔迹，进行对比，我很有把握地觉得他的名字肯定不是其他熟识的工程师代签的，字体字迹完全不一样。

我冷静了一下，心想着，我若将终验收单发过去，让他看到自己的签字笔迹，让他自己“啪啪”打脸，没有意义。我跟这样一个人去争辩对错，岂不是拉低了我的素质？既然他不愿意听别人的解释、一味地无端地去指责别人，我继续说下去，同他争论，除了激化矛盾，不起一丁点作用，犹如对牛弹琴。

于是，我只在微信中回复了一句道歉：“实在不好意思！我给您带去了不好的印象，给您造成了困扰。再次致歉！我就不打扰您啦！”

然后我就退出了微信，坐在椅子上喝了一口茶，心里却是五味杂陈。

原本很简单的一件事，他帮忙或不帮忙办理质保期手续，只要直接说明即可，我都能接受。我不明白，他为什么要否认自己的签字，是真的忘了？还是有别的什么原因？

只是，今天这通电话以及微信，真的让我郁闷了几分钟，也对人性和合作有了新的认识，有些人，有些事，真的不是你礼貌、真诚就能换来同样的回应。

做好自己，更豁达地去看待人生中遇到的各种人与事，保持自己的稳定情绪，提醒自己人性无常，碰到乱人乱事也是正常的，那是对自己心态与情绪的修炼与提升。

(2025.03.20 晴)