第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)
【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽
【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》
【R:阅读原文】
别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。
现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？
步骤一:移情
如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。
步骤二:消除批评者的敌意
如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。
步骤三：反馈和协商
遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
WHAT:当别人批评你或嘲讽你时，你要控制自己的情绪，有策略有步骤地将对话从对立状态转化为合作状态。
WHY:
HOW:步骤一：倾听。当别人批评你或嘲讽你时，你别急着辨解，而是倾听对方，甚至可以用多次提问引导对方表达情绪、事实。
步骤二：认同：试着站在对方的立场看问题，认同对方的情绪，认同对方说的事实部分。
步骤三：反馈：用前两步消除对方的敌意之后，你再以陈述事实的方式解释你的立场和感觉。
【A1：描述自己的相关经验】
上个月部门同事迟到了2次，领导觉得问题很严重，所以在部门会议上当众批评同事，说她常常迟到，不遵守公司制度，没有职业精神。同事当场认错并说：对不起，我以后会协调好生活与工作，不会再迟到。会后领导以她工作比较忙为由将原本交给她负责的新项目转给别的同事跟进。这位同事工作时间几乎不说话，情绪低落。
.看了这则拆解片断，我觉得同事可以用换种方式应对上司的批评。
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：上周老公叫我买四样菜放入泡菜坛子，但是我忘记了。当他再提起这件事的时候，我可以用情感引导三步法来回应。
行动：
老公：我上周叫你买的菜呢？
我：对不起，我没有买。我不是忽略你的要求，而是有一些原因。你愿意听我讲讲吗？
老公：你说嘛。
我：做泡菜选新鲜的才好吃，对吧？我上周去超市选了两样菜，但是另两种不新鲜所以没有买。后来我都没有时间去菜市场。你看这周我再去超市看看，好吗？
