电商App首页分析:淘宝、京东和拼多多(一)

第一次写简书,今天主要是针对三款头部电商App的首页进行对比分析,并输出一定的思考总结,想法有偏离或者较浅的话还请大家多多指教,一起讨论。

淘宝

手淘首页

1. 区域一:搜索/banner/商品分类

1)淘宝的搜索区功能较多,包括扫一扫、搜索、省钱专区和会员码,略显拥挤。

首先用户对搜索框的概念和使用已经很熟悉,再添加“搜索”两个字样没有太大意义。其次省钱专区和会员码的icon较小,让人第一时间无法看清,也不能有很清晰的认知。

其中省钱专区进入后是红包签到的页面,该页面除了签到红包还有额外的省钱红包,页面有功能杂糅的嫌疑。如果把这个入口就单纯作为签到领红包,名称从“省钱专区”改为“天天领红包”or“签到领红包”。将功能梳理得相对一致,icon也可更突出签到的概念,加上入口在首页,方便用户每日进行签到和附加购买行为,更能增加用户粘性和加深用户心智。

另外一个会员码,进入页面后没有明白会员码的用处,也不知道会员码和会员卡的联系和区别。不了解基于什么目的要放在搜索框旁边,大概出于某些业务需求。

2)淘宝的banner与大部分电商类似,由于不同bu下还有不同业务线,线上banner存在设计风格、字体多样的情况。

而banner多样化又没有较为严格的设计规范的话,就会出现banner字号过小看不清、缺乏品牌露出、缺少利益点行动点等问题。像每日优鲜就是一个很好的范例,因为商品主要为食品和日用品,其banner风格普遍一致且设计精美,文案字号合适、展示清楚、利益点行动点十分突出,用户点击欲更高。

每日优鲜banner

【总结】:元素过多,部分入口功能杂糅,建议整合简化。banner可考虑在多样化的同时兼顾设计规范,突出利益点和行动点。

2. 区域二:金刚位

淘宝的金刚位是3款App中最多的,一方面是因为阿里内部需要流量扶持的产品较多(如:天猫、饿了么、飞猪、闲鱼等),另一方面个人感受是有很多功能重叠、用户心智模糊、存在意义尚待考察的入口。

举个例子,天猫超市、盒马鲜生和淘鲜达的定位有一定的重叠。天猫超市中有鲜美菜场的版块,且也有“最快30分钟送达”的标语,意味着送达时间也不会过长。而淘鲜达icon上的“1小时”,很直接地强调了自己的优势在于快速送达,但除了物流迅速,不能明显感知到与天猫超市的差异,更何况已经有了盒马鲜生这样的O2O快速送达生鲜类App,淘鲜达的存在有一种重复造轮子的嫌疑,还是说淘鲜达是为了弥补盒马订单处理能力和配送人力的缺陷,具体原因不得而知。

再举个例子,领淘金币已经有签到领金币的功能,而搜索栏的省钱专区也有签到领红包,做这么多重复的活动,会让用户的精力分散且感到混乱。淘宝心选的定位也十分模糊,与今日爆款的概念有一定相似。

除了金刚位的数量繁多,排序和交互也是值得讨论的点。淘宝目前的金刚位排序我理解是在一定程度上均衡用户需求和业务偏重的设计,可以看到天猫占据了首轮的大部分金刚位,而饿了么和飞猪也有不错的位置。

而“分类”作为其中的一个金刚位,个人感觉稍显奇怪,因为金刚位普遍由“今日爆款“、“淘宝吃货”这样的功能性入口,“天猫新品”、“机票酒店”这样的流量性入口,还有“领淘金币”这样的活动性入口组成,“分类”作为一个工具性入口放在金刚位有些许的突兀。

此外,与普通的轮播不同,淘宝的金刚位区域是采用的无缝衔接式的横滑,这样的交互容易让用户模糊焦点,分辨不清功能划分界线,会增加滑动时的不确定感和焦虑感。

在最后一个“更多频道”中,用户可以自由管理一部分金刚位,对其进行增删。然而用户普遍是懒惰且无耐心的,看到最后一个入口已经是难得,愿意进行自行管理的概率预估也是较低的。

【总结】:金刚位数量繁多,不同入口功能重复,部分入口是否有存在必要还需进行深入考察,建议重新整合并梳理排列逻辑,优化交互方式。

3. 区域三:重要模块

功能部分交叉,定位模糊。百亿补贴前有“聚”字,可以推测是隶属于聚划算之下,且百亿补贴和聚划算在首页都有“品牌xx”的利益文案,聚划算如果是主攻品牌优惠,但其具体页面中又有淘抢购、限时五折和好货精选等不同定位的商品分类,使得聚划算看起来是一个集品牌、低价、优惠的大杂烩,反而让用户对这个模块的定位会有些分散和模糊。

另一方面但在首页的百亿补贴和聚划算的商品略缩图中,没有出现用户有普遍认知度的大牌商品,同时因为占位较小未展示商品名称,部分大牌商品即使露出了,用户可能存在辨识无能的情况而缺乏点击欲望(如戴森的吸尘器)。

淘宝直播、有好货和每日好店分别推出了主播卖场,单品推荐和店铺精选的概念,各个模块的附加文案起到了很好解释作用,也能看到淘宝对直播带货的重视程度。淘宝头条通过轮播不同热门话题,能够较大地吸引眼球和提起兴趣,能够起到一个不错的营销作用。

【总结】:个别模块有功能交叉问题,模块定位与展示商品调性匹配度有调整空间,商品露出样式可考虑优化。

4. 区域四:商品瀑布流tab

淘宝此处共分为全部、直播、便宜好货和买家秀。全部tab应该有结合用户购买、搜索行为和兴趣标签等逻辑进行推荐。直播tab同样也结合了用户行为数据进行了不同类型直播间的推荐,同时也可再次印证淘宝对电商直播的侧重。

5. 淘宝首页整体感受

总体感受及分析下来,淘宝首页功能齐全且覆盖面大,电商直播模式已经相对成熟,营销功能有一定亮点。但元素过于繁复,功能入口多且有重复,同时定位也较为模糊,页面打开速度在三款App中是最慢的,对用户认知和体验都有负面影响。

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