最近这个被敲碎的30万手镯成了网红，大家都聚焦在这个客人需要赔给商家多少钱这个问题上！
但是我总觉得这件事的过程有很多的不足。
1、消费者普遍对翡翠缺乏认识
翡翠被一些人所认识，但是就算如此，很多人对翡翠的价格问题还是拿捏的不是很准。
更何况很多人对翡翠的认识还是停留在很初级的阶段，认为绿色的就是翡翠。对价格完全没有概念。
消费者在选购翡翠这类饰品时主要参考的是美观度和价格。在他们眼里只要东西是真的，戴的好看，价格合适就能促成交易。
2、翡翠手镯无标价
很多客人由于对翡翠价格没有很全面的认识，所以在挑选时往往会选择自己觉得漂亮的，这都是人之常情。
现在很多商家都不喜欢标价格，用一句黄金有价玉无价，来解释这种行为。可是他们有没有想过这些玉石的价格可以抑制很多消费者的行为。
当消费者在选购时，看到价格是自己承担不起的时候，他可能就不会要求把这块翡翠拿出来看了！
如果你们不标价，消费者如何知道价格是否在自己能承受的范围内呢！
由于他们对翡翠缺乏深层次的认识，在没有价格的情况下，他们很有可能让商家拿出天价翡翠试戴。
所以商家不标价格的行为等同于对消费者不负责任。
3、商家的服务
销售翡翠，这项销售行为不仅包含了出售翡翠，还有包括普及翡翠的一些常识和佩戴时的注意事项。
可是消费者在试戴手镯前，商家有没有做过提示，提示消费者手镯的价格、佩戴时的注意事项、脱下翡翠手镯时消费者手的姿势应该如何？
4、看样环境的安全措施
平时看样时，下面都会放软布或是托盘，为的就是万一消费者没拿住，下面的托盘可以接着。
什么都不准备，出现问题是早晚的事。
作为商家，为顾客提供优质的服务是义不容辞的责任。但是这次手镯摔坏的事件足以反映出一种销售环境的不足。
顾客固然有做的不足的地方，但商家有没有把应该做的事情做足呢？
做珠宝最重要的就是小心，这种小心，不仅仅是管好自己，还要提醒消费者！
如此贵重的物品，全让消费者自助选购，我也只能说这个商家心蛮大的。
