背景:
小粉一脸丧气的回到座位上,
老白好奇的问到:怎么,和女朋友吵架啦?
小粉说,没,又开了那个破回顾会,完全就是吐槽加甩锅大会嘛~
老白笑笑,下次,你们要不要试试“YES AND”
“Yes! And…”技巧源于意大利的即兴喜剧, Yes代表接受,就是同意对方说的话,And是在Yes的基础上添加自己的话。
即兴喜剧没有布景、没有剧本、也没有道具,正因为所有的情节都是即兴的,所以要想顺利推进的最好办法就是say yes,然后再添加自己的创意和内容,这样叠加起来的情节会更加丰富;但如果相互否定,就等于把原本就是拼凑起来的有限情节一一砍掉,这样情节就很难走下去了。
“yes!and……”的形式传递更多的其实是一种开放、合作的态度,参与各方彼此信息,一起导出一场高质量的表演。
而在回顾会的活动中,我们恰恰是希望通过交流、探讨的形式达成一定的共识,促成团队合约更好的形成以及持续改进。
比如,回顾会上,经常会遇到的情况是:
状况1
测试的同事提出开发的同事应该早一点提交版本进行测试,不要压缩测试的时间。
开发的同事:YES,AND我们可以在每日例会上及时沟通需求开发的进展,若有延迟也能更早的发现风险
状况2
版本上线后出现一些问题,原因肯能是测试的同事当时没有更全面的考虑到一些异常的情况。
测试的同事:YES,AND之后的测试案例评审的时候我们会多注意这方面的情况,同时也请业务的同事能给我们讲解一下用户在使用这个功能时的一些操作,方便我们更好的进行测试用例的设计。
一个小提醒是,别把"Yes! But...."当成“yes!and……”,这两者虽然都是以Yes开头,本质完全不同。" And...."基于的原则是接纳,但" But...."的本质是拒绝,"yes”也只是为了引出but 后面的内容,本质上是有很大不同的。
YES AND的其它应用场景:
曾经也有人说过,YES AND其实是一种应对不确定世界的人生态度。(全然接受并提供自己的建议)
比如以下的场景:
老公经常出差,老婆进行抱怨“老公啊,你又要出差呀,好一阵子都没见你在家吃饭了”
作为老公,你怎么回应这个问题?
经常会听到的回复是不是:我也不想啊,我也很忙啊,我这不是为了这个家在拼,我也没办法。
如果使用YES AND原则,试试这句奇迹回复:
“是的啊,我也觉得最近出差挺多的,我感觉到你有一点儿不高兴啦~这样吧,今晚我把工作早点安排了,晚上全家出去吃一顿海鲜自助吧。”
接纳比控制更有利于沟通~~~~
所以,和别人沟通在正式回答前,不妨先认真想一想,他以上的表达中有哪些是你可以say Yes的呢?
有兴趣的同学可以去B站了解一下这个小游戏啦:
https://www.bilibili.com/video/av86652113/