孩子处于问题区时需要的是耳朵，那么应该怎样去倾听？
倾听的方法有两种，一种是基本倾听，一种是积极倾听。基本倾听又叫做消极倾听、被动倾听。
基本倾听有四种：
①沉默。
就是别人说话的时候，你安静地听着不说话。做过心理咨询的人都知道，一个好的心理咨询师在咨询的过程中，经常会大段大段的沉默，来访者反而会有很多话想说。当孩子处在问题区的时候，他们非常需要有人能够不插话，安静地听他们说。
②非语言的专注。
就是你不说话，但是你也不能东摸摸西看看，想东想西。有时候我们会一边刷手机一边和孩子说：“你说呀，我听着呢！”孩子哪里说得下去？你需要专注地看着对方，同时给予肢体上的回应，比如点头，身体向前倾，看着对方，微笑等等。
③简单的理解性应答。
就是别人说话的时候，你要经常“嗯”“哦”“啊”“这样啊”类似于这样的回应，这样的回应让对方知道，你的注意力是在他那里的，这样别人就能继续说下去。
④门把手。
有时候，孩子们是需要被鼓励才能说出自己的问题的，尤其是在谈话刚开始的时候，这个时候，就需要用门把手了。
比如，看到孩子在哭，走过去问：“怎么啦？遇到什么事情啦？”“愿意和我说说吗？”“然后呢”“可以谈谈吗？”
用基本倾听的时候，一个最大的困难就是控制自己不给建议。我经常犯错，当孩子处于问题区时总忍不住说教，以后努力改这毛病。
