【2个核心秘诀快速提升沟通情商】
☆☆1、高情商的特点
☞☞懂得换位思考,延迟满足,善于营造氛围
案例1:公司年会上,行政部给高管们安排了一节目,让几位高管带上头套上台表演,短短几分钟,做为公司的第一个节目,快速调动了大家的热情与气氛,为年会的成功举行奠定了基础。
♡ ♡复盘:高管们日常都距离员工太远,也是严厉的时候多,亲和的时候少,行政部安排的这一节目,让高管们带上头套,既让高管们避免了尴尬,也给大家带来了欢乐和趣味,很好地营造了氛围。
☆☆2、心律共鸣教会你什么
☞☞你的气场能够立刻影响到他人的气场。人的状态是可以决定着一切的,在跟别人沟通之前调整自己的状态很重要。
案例2:女儿刚出生几个月的时候,每到晚上,我去洗澡,洗衣服,要老公或者婆婆抱会儿,几乎都是抱多久哭多久,我一接过来,立马就不哭了。
♡ ♡复盘:孩子除了习惯我身上的气味,更重要的是我抱她的时候心境的平和的,因为我有信心能够哄好孩子。老公和婆婆抱的时候,它们往往因为害怕孩子哭而焦虑不安,越是如此,孩子一感知,就会哭的越厉害。人的状态可以决定一切,婴儿同样能产生共鸣。
☆☆3、两个核心秘诀
☞☞从生理角度,提升睾酮激素和降低皮质醇激素,总激素反应了一个人在沟通时的气场状态。
☞☞从身体角度,摆出双脚直立分开、双手叉腰、双眼蔑视前方的高能量姿势,提升你的气场,可以通过引发心律的共鸣让对方感知到。
案例3:女儿平时上课不爱回答老师提问,一次班上举办语文课听课活动,邀请了十多位教育局高干老师过来。早上爸爸送女儿上学,路上和女儿说起此事,特意鼓励了一下女儿,让她积极参与答题。课后,女儿非常骄傲地告诉我们,她不仅仅举手站起来朗读了课文,而且还读得非常流畅,声音也十分响亮,得到了老师和在场高干的一致表扬。后来,同学的妈妈还跟我说起此事,夸奖女儿的优秀表现。
♡ ♡复盘:他们素不知,我女儿平时可是很谨慎的,轻易不主动起来回答问题的,分析是爸爸的鼓励激发了她的睾酮激素升高,提升了她的总气场,才鼓起了勇气,创下了一个难忘的记录。
总结:营造安全的沟通环境能带来意想不到的效果,做一个高情商的人,沟通有法可循。
☀☀选修案例:孩子高考失利,妈妈与孩子展开的关键对话。
处理好情绪,再进孩子房间。
妈妈:先抱抱孩子,让孩子感受到妈妈的关爱。
5分钟后
妈妈:宝贝,妈妈知道考得不理想,你心里一定难过极了,毕竟付出了那么多努力,最后的结果却并不理想。能跟妈妈谈谈你此刻的感受吗?
孩子:我现在特别沮丧,与喜欢的大学无缘了。
妈妈:妈妈也曾经历过高考,知道高考对一个人的重要性,你三年来所期望的考个好大学一旦落空,那种失落,妈妈能够理解。
孩子:谢谢妈妈,可我现在感觉前途渺茫,不知道何去何从。
妈妈:一辈子那么漫长,高考只是我们人生路上的一个转折,并不是终点,或者说我们也可以当做一个新的起点呀。
孩子:您的意思,我再去复读吗?
妈妈:妈妈尊重你自己的选择,如果你愿意重来,妈妈愿意支持和陪伴你,当然如果你有别的想法,也可以提出来我们讨论,妈妈可以当你的参谋。
孩子:容我好好想想。