主题:体系化,流程化,标准化,叠加式成长
最近开始步入职场,工作是智能硬件的用户体验。进去后才发现原来整个部门就我一个人。当初面试时经理告诉我说,他是希望我初步把这个部门做起来,等有起色了再招人。说到底,也算是试探吧,看看用户体验能不能给公司带来盈利点!
前期自然是熟悉公司的产品,同时按经理的说法,要我最近要好好规划规划以后整个用户体验工作框架体系的搭建。今天是工作的第六天了,从最初的懵懂,到现在逐渐熟练,也渐渐地也看清了接下来的工作方向,那就是做标准化,体系化的工作流程搭建和成果输出。具体步骤如下,第一阶段,将自己前期对公司整体产品的了解(横向整体熟悉),对产品经理(及其他人)的访谈等以用户体验这个楔子输出做一份报告,也就是将自己最近所有的认识(不管是对产品的了解还是对产品用户体验的思考)归纳整理出来,为以后的工作做铺垫。第二阶段,聚焦于公司的拳头产品-交互式白板一体机,纵向深入了解思考并挖掘这款产品的用户体验,以自己为角度输出一份高质量的用户体验报告,报告分别从用户,行为,场景等几个方面展开。值得注意的是,这份报告不仅是最近工作成果的展示,更也是日后工作的模板,
也就是说这个模板背后的工作方法要具有延展性,能拓展到其他产品的用户体验报告,拓展到真实用户的用户体验报告,拓展到其他人的工作方法(流程)。
等到后面部门做大了,这一套方法流程就可以复制沿用了(当然也要不断迭代),而不是像自己现在一样,从一张白纸开始。由此看来,虽然现在我只是一个点(从一个点发力比较辛苦),但我的目标是整个大立方体,等到这个工作完成后,我就算是从正方体的一个点走到了立体的对交点,中间所框出的立体面积就是我的成就,而不是简单画一条线,或一个面。
同时,这两分报告虽然只是简单的工作展示,但它们是对我前期所有工作与认识的提炼,是我日后进一步开展用户体验工作的基础;同时,也是自己思考从头开始一件业务,并将其体系化,流程化,标准化的经验,而任何一件事拓荒之初都需要这样的思路。过程中虽然很麻烦,也有点辛苦,但自己给自己说好的,要不怕麻烦的。看看周围,怕麻烦绝对是致使一个人碌碌无为的关键问题之一。
这个思路,做法,其实就是叠加式的成长,将走过的每一步,做过的每一件事都总结提炼成体系做为后面工作的基础。由此一个人才能实现叠加式的成长,才有可能实现收入的指数增长(或最起码线性增长)。而不是过去那种东一榔头,西一棒槌,猴子扳苞谷般的走一路掉一路,一直在原地踏步,甚至还随着年纪渐长而退步!