尊重与希望一一晤谈总结反馈
SFBT咨询包括晤谈、暂停和反馈。反馈主要包括三大部分:赞美、桥梁和建议。
在晤谈结束前给予反馈的主要目的,是让咨询师汇整、组织并凸显晤谈中所得的重要讯息,也让咨询师有机会表达同意当事人对问题的观点,重述对当事人的理解,肯定当事人对自己的问题的看重,进而提供当事人增进生活满意度的步骤。
一、赞美
赞美及肯定当事人本身也对当事人为了建立有效解决方法所做的努力表示佩服。
当咨询师对当事人用赞美来开始反馈时,不止制造了希望,也暗示了当事人是如此认真看待自己的问题,且所谓达成目标的答案主要是借由自身的例外成功和优势力量来完成的。
二、桥梁
桥梁是用来连接赞美以及将要提出的建议之间的重要讯息。桥梁的内容经常是从当事人的目标、例外、优势或知觉中抽取出来,组合成一段连接性的言语,作为咨询师后续给予建议的依据,而让咨询师所提出的建议听起来,对当事人而言是具有执行道理与价值。
提供桥梁时,咨询师常先会强调:这是一个很重要的时机,是当事人可以做些不同事情的重要时候了。
三、建议
所谓建议都要与晤谈中提及的当事人例外或目标有关联,因为建议是提供当事人朝着目标达成方向前进的方法。
最常见的建议主要有两种类型,观察型建议和行为型建议。