需求评审会是产品经理工作的重要产出,在很多公司甚至是作为了产品经理的绩效考核,它是判定产品经理基本功的标准之一。每次开需求评审会之前产品经理都会为此做细致的准备。下面就来讲讲假设是一次大功能的上线,该如何为这次的评审会做准备。如若是一次较小功能的上线,可在这框架中适当简化某些步骤和方法。
一、和人做好沟通(做正确的事)
沟通听起来是一件非常“玄幻的事”,但它非常的重要,重要的事情说三遍,尤其在面对大功能的上线时。对技术开发的沟通是为了寻求支持,如“我的想法是xxxx,你们做的话难度如何?工作量如何?”,和上级(大boss)的沟通是为了保证大方向的正确。
我将会前准备沟通的对象分为三类,技术开发、直属领导和大boss。下面我将具体阐述如何做好与他们的沟通,要点是什么。
相对应的分别是:与开发的沟通;与领导的沟通;与大boss的沟通;这三个流程的时间、地点都是共通的,就是要沟通好时间和地点就行,此处不做赘述。这三个流程最重要的是who、what、why和how。即不同的人,要准备的资料有所不同,讲述的重点也有所不同。
1、和技术开发的沟通
What:沟通什么?沟通的是你设计的功能对于开发来说,能否实现,能实现的话其难度和工作量如何。
Why:寻求支持。假设在会上进行评审,你才知道原来你的设计技术做不了,会后原型设计页面要大改,这样就很耽误时间,也会让大家很怀疑你的专业度。因此会前要和技术主动沟通就显得十分重要了。
Who:技术是一群很可爱的人,他们关注的是实现难度,如果发现你的实现难度十分大,他们就会自动提出一种实现难度小的方案,这个时候你就要多想想用户体验了,共同敲定一个比较好的方案。
How:
物品准备什么?视情况而定,一般来说小的功能点阐述好原因和做法即可,不需要准备什么特别的物品。
具体如何做?请注意言辞表达,可以采用需求原因+设计方案+询问难度三步走。
2、和领导的沟通
What:沟通什么?跟你的领导重要的是沟通好的是业务逻辑、产品逻辑,你的领导往往和你一样也是关注产品本身的人。
Why:目标一致+查漏补缺+向上沟通。目标一致包括你和他的想法达成统一,在你提出的想法和他有偏差时,请记住用业务需求场景说服他。查漏补缺是指你的产品逻辑肯定是有存在不足的地方,领导作为旁观者一定能发现一些问题,给到你建议。向上沟通是指这个过程,其实这个也是培养你向上沟通的能力,相对于大boss来说更考验你的沟通能力(因为大boss一般你木得话语权啊)。
Who:对于领导的沟通目的是自己的想法能得到其赞同,最好是其能同自己在这方面站统一战线,这样你在和大boss沟通的时候能更顺利。
How:
物品准备什么?最好是准备ppt+初步原型。产品规划讲的是宏观上的整个产品逻辑,目的是让整个团队有个共同的目标,原型是为了让听者更明白更直观,是辅助理解的东西。
具体如何做?不必像需求评审会那样仔细,主要沟通的是大方向和大概的流程,整体是两步走,产品规划+原型展示。讲产品规划具体的话可以按照总分总结构,先总体说一说我们要干哪些功能,接着一个一个细说,重点是为什么要做这个功能,逻辑是什么。原型的展示其实是间接地传达了前面所阐述产品规划的内容,不必纠结于什么数据的来源、规则等等,就是演示一个大概的流程。
做完之后怎么办?该修改修改,该完善完善。是时候该和大boss沟通的时候了。
3、和大boss的沟通
What:跟大boss重要的是沟通好的是你为什么要这么做。大boss关注的更多是客户,大boss是接触客户高层最多的人,他希望的是做出来的产品是现有的客户会用的,所以你讲述的重点应是业务方面,即你的产品功能的现有用户价值是什么。
Why:微调目标+查漏补缺+向上沟通。大boss其实是比产品经理接触客户更多的人,他每周时不时会进行一些商务会谈,相对于产品经理来说,他的客户需求信息其实是最新的,有时候产品经理由于接触不到那么高层,又或者是暂时没有那么多时间去与客户沟通,有时候客户需求信息会滞后。例如,可能你两个月前A大客户有提出的这个需求,但可能近期它又不想要了,我们应记住客户的需求是会不断变化的,不是什么需求都要纳入产品规划中的,关键是看客户是否反复提及。所以在和大boss沟通后,你的原来业务逻辑、产品目标肯定都会有些微调整。
Who:和大boss的沟通更多的是产品和商业的结合与碰撞。对于大boss的沟通往往你一个人是不能搞定的,很多时候会需要你的领导帮助你一起,和大boss进行沟通。大boss会站在商业的角度,你和领导提出的产品方案要有用户、商业价值。
How:
物品准备什么?最好是准备ppt+初步原型。ppt准备的是你和领导battle后的完善版本,原型是为了让听者更明白更直观,是辅助理解的东西。
具体如何做?不必细讲流程,主要沟通的是大方向,模块与模块之间的关联,整体是两步走,产品规划+原型展示。讲产品规划具体的话可以按照总分总结构,先总体说一说我们要干哪些功能,这些功能的客户/用户价值是什么,再讲一讲比较复杂、大的模块关系、流程,以及这些功能的未来规划走向。你对于产品未来的规划肯定是会有与老板有出入的地方,原因我在前面有提到过(信息差)。但不要因此就不说了,这其实是一个更好地了解宏观业务的过程,只要你的规划功能是有根据的,大胆提就好,哪怕是需求变了现在暂时不做这个功能了你把它撤下就好了。最后总结可以给一个产品任务的时间图,即几个月先做什么功能,第几个月开始做哪些功能。在这里原型的展示是传达你的想法,你的idea,而不是产品流程。
二、正确地做事
1、时间管理
分清任务的主次。分清任务的主次,才能进行正确的时间分配。分清主次的标准是重要度,请注意是重要度而不是紧急度。因为一般来说,在一次上线的版本中,肯定会有上头分下来的紧急任务,但这些紧急任务一般不会很复杂,处理难度不大,此种任务只需要兼顾就可以了。任务可以从不同方面进行拆解,从而来分清主次。如评审会之前的工作可以分为需求收集阶段、产品设计阶段,产品设计阶段是主;产品设计阶段又可以是“一堆图”和具体原型设计,具体原型设计是主;几个功能模块根据业务属性也有主次之分。对于主任务是要花费较多时间琢磨的。
识别每项任务的关键点。“关键点”对于产品经理的工作可以这样体现,一般是可以有多种实现方案、多种场景、多种状态的任务内容,一般就可以说是该项任务的关键点了。例如从某个app跳转至小程序,关键在于如何让这个跳转做的更顺滑,电商中的订单管理关键在于订单的状态。对于关键点是要多认真思考的。
做好时间的分配规划。28定律:即8成时间用在主任务上,8成时间用在每项任务的关键点上。对于初级产品经理来说,假设在产品设计阶段,4成时间用于画各种图,6成时间用来画原型,这样拉去评审肯定效果是不好的,你会发现你的原型还有很多漏洞,还有很多细节未考虑到的。
2、摆正心态
你的设计永远都不会完美。如果你觉得你自己的产品设计是完美的,那你就会在你的工作中产生非常大的挫败感。产品经理本身有未考虑到的问题,就算和技术开发、领导讨论过的解决方案也是会有漏洞的,所以自己的设计是不可能没有问题的,我们要保证的是拉去评审会的需求文档尽可能的少问题、都是些小问题。请记住:你的工作是与团队共同打造好的产品,你不是一个人单打独斗,请接收否定。
3、手画线框图
线框图尤其适合前台页面,前台页面设计的细节、状态展示较多、较复杂。线框图一是可以帮你抠细节,二是可以比较多种设计方案,三是先经过手画线框图再画原型图,会帮你节省很多涂涂改改时间。
三、需求文档
请见个人主页相关内容。
其实上面三点,和人的沟通是最难把握的,万事万物都是死的,唯有人心是变化多端的,做产品,就是研究用户的心理,就是和团队协作,共同打造优秀的产品。